Il cliente privato può, entro dieci giorni dal ricevimento della merce, esercitare il diritto di recesso, qualora non trovi il prodotto di suo gradimento. VBS ITALIA provvederà, a scelta del cliente, a rimborsare il valore del prodotto oppure a sostituire l'articolo con un prodotto equivalente. Nel caso in cui il cliente volesse esercitare tale diritto è necessario che ne dia comunicazione tramite raccomandata con avviso di ricevimento (Ricevuta di ritorno) entro dieci giorni dalla data del ricevimento delle merce. Al diritto di recesso si applicano le seguenti regole: il cliente deve essere un privato; il prodotto deve essere integro, completo di ogni sua parte, imballi inclusi; le spese di restituzione saranno a carico del cliente; il rimborso verrà fatto sul valore del prodotto(le spese di spedizione saranno comunque trattenute) il diritto di recesso si applica a tutti prodotti venduti da VBS ITALIA a condizione che la confezione sia sigillata e integra. Per utilizzare la procedura di reso è necessario inviare subito una mail a: vbsitalia@gmail.it indicando: - la data di ricevimento della merce - la data e il numero di spedizione - il motivo del recesso. Entro 48 ore dall'invio della mail occorre spedire la lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata alla sede del venditore.