Gli acquisti effettuati online, come tutti gli acquisti a distanza, sono tutelati dal D.Lgs n.185 del 22 maggio 1999, che prevede la possibilità da parte del consumatore di esercitare il diritto di recesso.
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro un termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Tale diritto, consiste nella facoltà di restituire il bene acquistato al fornitore e vedersi rimborsato il prezzo di acquisto, salvo le spese di trasporto.
Il diritto di recesso si applica alle persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili alla propria attività professionale. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati da rivenditori e da aziende.
Il diritto di recesso non si applica inoltre alle seguenti categorie di prodotti:
- prodotti sigillati aperti dal consumatore; ad esempio spray, pitture, smalti o prodotti invendibili dopo l’apertura.
- prodotti usati, incompleti od altro che renda invendibile il prodotto.
- prodotti "Su richiesta" ordinati dal consumatore.
Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il predetto termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, di una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a: S.I.E.C.I. snc , Via Matteotti 66/A , 36026 , Poiana Maggiore , VI
Tale comunicazione deve contenere la descrizione del prodotto che si intende restituire e le indicazioni sulle modalità di rimborso della spesa sostenuta ed eventuali coordinate bancarie.
I prodotti oggetto di ripensamento dovranno essere restituiti a cura del consumatore, in condizioni di sostanziale integrità, al medesimo indirizzo utilizzato per la raccomandata.
Una volta ricevuta la merce e verificato il suo stato, provvederemo, nel più breve tempo possibile, ad accreditare al cliente il costo dei prodotti restituiti, trattenendo l'importo delle spese di spedizione, che resteranno comunque a carico del cliente. |
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