Domande
Frequenti
(Frequently Asked Questions FAQ)
HO
EFFETTUATO L'ACQUISTO QUANDO VENGONO INVIATI I DATI?
I
dati sono già presenti su eBay, basta effettuare il
chekpoint e troverete tutti i dati per eseguire il
pagamento (infobonifico o PayPal), comunque inviamo
SEMPRE una e-mail con tutti i dati non appena on line
QUALI
SONO I PAGAMENTI CHE ACCETTATE?
Bonifico, Vaglia o PayPal, per altre richieste
contattateci e vedremo di esaudire le vostre esigenze.
DOPO QUANTO RICEVETE IL MIO PAGAMENTO?
BONIFICO BANCARIO: accredito3/4 giorni lavorativi.
VAGLIA: accredito 4/5 giorni lavorativi
PAYPAL: accredito immediato
ALTRO: Contattateci
QUANTO TEMPO HO PER ESEGUIRE IL PAGAMENTO?
Avete 10 giorni di tempo per eseguire il pagamento, in
caso di ritardi è gradita una e-mail.
HO
ESEGUITO IL PAGAMENTO ADESSO?
Dopo aver effettuato il pagamento avvisateci con una
mail, appena vedremo l’accredito il Vostro ordine andrà
in spedizione e sarete avvertiti con il codice di
spedizione. Sempre meglio avvisare dell’avvenuto
pagamento per velocizzare i passaggi successivi.
COME
SPEDITE?
Spediamo solo tramite Poste Italiane, con raccomandata o
paccocelere3 a seconda della tipologia (peso e volume)
degli oggetti. Normalmente spediamo entro le 24/48 ore
dal pagamento escluso sabato e festivi, in caso di
ritardi verrete avvertiti tramite e-mail. Per esigenze
particolari di spedizioni contattateci e insieme
troveremo una soluzione alle Vostre richieste
QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE?
Le
spese di consegna variano in base al tipo di spedizione
scelta effettuata ed includono tutti i costi accessori
(imballaggi, spedizione, ecc.).
RACCOMANDATA dai 4,5 agli 8 euro
PACCOCELERE3 10 euro
ASSICURAZIONE (facoltativa) 3 euro
PER PIU' OGGETTI SI PAGA SOLO UNA SPEDIZIONE?
Cerchiamo sempre di combinare la spedizione di piu’
oggetti in un unico invio con paccocelere3 il costo
resta fisso a 10,00 euro fino a 30 Kg. di merce spedita.
Anche nel caso di spedizione in raccomandata cerchiamo
(nei limiti imposti da Poste Italiane) di combinare
l’invio per farVi pagare la tariffa più bassa secondo
scaglione di peso.
QUANTO IMPIEGA LA MIA SPEDIZIONE AD ARRIVARE?
PACCOCELERE3 viene consegnato entro 3 giorni lavorativi,
oltre quello di accettazione, sabato e festivi esclusi.
In 33 piccole località la consegna avviene entro 4/5
giorni lavorativi successivi a quello della spedizione.
Raccomandata consegna in circa 4/5 giorni lavorativi per
Italia e dai 7 ai 15 giorni per estero.
VENGO AVVERTITO A SPEDIZIONE AVVENUTA?
Inviamo
sempre un’e-mail con il codice di tracciatura della
spedizione, così è possibile fare un monitoraggio della
spedizione
NON RIESCO A VEDERE LA TRACCIATURA DEL MIO PACCO?
Per il paccocelere 3 possono volerci anche più di 24 ore
per la tracciatura, trascorso tale tempo se il pacco non
risulta ancora tracciabile contattateci e cercheremo di
risolvere il problema.
NON MI E' ARRIVATO NIENTE - LA SPEDIZIONE STA TORNANDO
INDIETRO CHE FACCIO?
Consigliamo a tutti gli acquirenti di monitorare la
spedizione, e segnalarci tempestivamente i problemi
riscontrati, se la merce torna indietro la rispedizione
costa 18,00 euro (un pacco che torna indietro ha per noi
un costo di 9,00 euro). Se entro 5 giorni la merce non
vi è ancora arrivata contattateci, meglio una e-mail in
piu’ che un pacco che torna indietro.
Se
la spedizione è avvenuta per raccomandata invece ci sono
30 giorni di tempo per andare alla posta di Vostra
competenza per poterla ritirare.
HO
RICEVUTO IL PACCO MA RISULTA APERTO O LA MERCE
ALL’INTERNO RISULTA DANNEGGIATA
All'arrivo del pacco se trovate lo stesso aperto,
danneggiato o presupponete che all'interno la merce sia
rotta o rovinata, accettatelo dal corriere (SDA consegna
paccocelere3 per Poste Italiane) scrivendo la dicitura
"ACCETTO CON RISERVA" subito prima della Vostra firma
questo per Vostra prevenzione
PER
QUALSIASI ALTRA DOMANDA NON ESITATE A CONTATTARCI
GARANTIAMO UNA RISPOSTA A TUTTI
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F.A. Q. 
