Diritto di Recesso
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HRW - modalità di recesso |
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Il diritto di recesso è regolato dall’art.5 DL 185/1999. Se il cliente-consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di partita iva) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo. Per esercitare tale diritto il cliente dovrà inviare a HRW Srl una comunicazione entro 14 giorni lavorativi a far data dalla data di consegna della merce. |
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Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:
- il diritto di recesso non si applica ai prodotti audiovisivi o software informatici sigillati (compresi i prodotti informatici allegati a materiale hardware) una volta aperti.
- Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa di tutte le sue parti ( compresi imballo ed eventuali documentazioni e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc).
- Il componente non dovrà aver subito alcun intervento di riparazione o di overclocking da parte del cliente, in caso si verifichi questo saranno tassativamente addebitate con nota di addebito spese, 40,00 euro per intervento tecnico nullo da parte del nostro staff.
- Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola e imballare con cura la merce, va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. Ricordiamo che la spedizione dal cliente al nostro magazzino è a completo rischio e pericolo del cliente, quindi in caso di smarrimenti o danneggiamenti nel trasporto dell’articolo/i, HRW srl non risponde ad alcun titolo, per questo consigliamo di spedire la merce con l’opzione assicurazione offerta da tutti i corrieri con un sovrapprezzo sul costo di spedizione.
- Sulla scatola esterna dovrà essere inserita, in busta trasparente, l’etichetta RMA che verrà comunicata da nostro servizio assistenza, oppure ne dovrà essere riportato il numero in 2/3 punti della scatola scritto in chiaro (per evitare la sovrapposizione di etichette da parte del corriere), questa operazione è molto importante, in quanto con tale numero verrà accettato o meno il pacco a nostro magazzino, quindi per i pacchi sulle quali non sarà presente il numero RMA saranno respinti.
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Per ottenere il numero RMA per recedere la merce con modalità diritto di recesso è sufficiente contattare il nostro servizio di assistenza, oppure qualora in possesso dei dati di accesso nel ns sito è sufficiente entrare nel vostro pannello di controllo dove troveretela la funzione "Recesso Merce". Utilizzando tale funzione e quindi per effettuare la richiesta vi sarà richiesto l'inserimento dei dati indispensabili per la richesta di recesso |
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Il diritto di recesso decade totalmente, per
- mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nel dettaglio:
- Utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo.
- La mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale.
- L’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori,cavi,manuali,parti,…).
- Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nei casi sopra indicati, Hrw Srl provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA |
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