Condizioni Generali

Le presenti condizioni generali di vendita, di seguito denominate "Condizioni Generali", indicano le modalità con le quali vengono disciplinati i rapporti commerciali tra WME srl e il Cliente.

a) Il contratto stipulato tra WME srl e il Cliente è da intendersi concluso nel momento in cui WME srl procede, anche solo parzialmente, all'accettazione dell'ordine. Se non diversamente comunicato al Cliente con qualsiasi modalità, l'accettazione dell'ordine è da intendersi tacita.
 
b) Il Cliente, effettuando un ordine a WME srl, dichiara di aver preso visione della procedura d'acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali.

a) Per ogni articolo che il Cliente desidera acquistare dovrà cliccare sul pulsante "Compralo subito", inserire la quantità e confermare.
 
b) Il Cliente dovrà quindi accedi all'indirizzo di posta registrato su eBay, visualizzare la mail inviata da WME, cliccare sul collegamento per accedere al modulo online di conferma dell'ordine e inserire il codice d'accesso presente nella mail.
E' possibile accedere al modulo dall'area "Il mio ordine".
 
c) Nel modulo di conferma il Cliente dovrà :
- Verificare gli articoli acquistati riportati nel carrello
- Scegliere la modalità di spedizione, eventuali servizi accessori ed inserire l'indirizzo per la consegna
- Scegliere la modalità di pagamento e inserire i dati per la fatturazione validi ai fini della garanzia
WME si riserva di accettare ordini esclusivamente con un metodo di pagamento anticipato se provenienti da Clienti con punteggio di feedback pari o inferiore a 0.
 
Per ragioni di sicurezza non sarà possibile modificare i dati di spedizione o di fatturazione dopo averli inviati.
Per ulteriori informazioni visualizza la guida alla compilazione del "Modulo online di conferma dell'ordine"

Dopo aver compilato e inviato il modulo il Cliente riceverà una mail contenente il riepilogo dettagliato dell'acquisto, il totale dell'ordine e i dati relativi alla modalità di pagamento scelta.
Scegliendo un metodo di pagamento anticipato il Cliente dovrà, all'atto del pagamento, inserire come causale il numero d'ordine ricevuto nella mail del riepilogo dell'ordine. Tale numero è indispensabile per associare il pagamento all'ordine.

Nel caso in cui l'ordine non venga accettato, WME srl si impegna a darne tempestiva comunicazione al Cliente.
In caso di offerte relative a prezzi o costi per servizi accessori, WME srl si riserva di accettare l'ordine riducendo la quantità. Sarà quindi data comunicazione al Cliente e in caso di mancata accettazione l'ordine sarà da ritenersi annullato.

Il Codice d'accesso al "Modulo il mio ordine" ha validità nei 3 giorni successivi alla data di acquisto. Se non viene compilato e inviato entro questo termine sarà necessario contattare un operatore per richiedere il rinnovo.
Se il modulo non viene compilato entro il termine dei 3 giorni potrebbero verificarsi dei ritardi nell'evasione dell'ordine in quanto gli articoli acquistati vengono impegnati per 3 giorni.

a) Contrassegno con formula "ZERO RISCHI" con assicurazione compresa (Pagamento alla consegna).

Scegliendo questa modalità il Cliente potrà pagare i prodotti acquistati direttamente al corriere, in contanti, al momento della consegna. Il contrassegno comporta un contributo supplementare, clicca qui per conoscere le tariffe sul contrassegno.
 
b) Bonifico o postagiro. Scegliendo di pagare tramite bonifico o postagiro il pagamento è confermato solo con l'effettivo accredito nel c/c di WME srl che dovrà avvenire entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della mail di riepilogo e conferma dell'ordine. E' necessario inserire come "Causale" del pagamento la dicitura "Commessa Cliente N." seguita dal numero ricevuto nella mail relativa al riepilogo dell'ordine. Tale numero è indispensabile per associare il pagamento all'ordine.
 
c) Bollettino postale o online. Scegliendo di pagare tramite bollettino il Cliente potrà effettuare il pagamento da qualsiasi ufficio postale, oppure online dal sito delle poste (il procedimento è simile a quello di una ricarica PostePay). Il pagamento è confermato solo con l'effettivo accredito nel c/c di WME srl che dovrà avvenire entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della mail di riepilogo e conferma dell'ordine. E' necessario inserire come "Causale" del pagamento la dicitura "Commessa Cliente N." seguita dal numero ricevuto nella mail relativa al riepilogo dell'ordine. Tale numero è indispensabile per associare il pagamento all'ordine.
 
d) Vaglia postale. Scegliendo questa modalità il Cliente può effettuare il pagamento da qualsiasi ufficio postale. Il pagamento è confermato solamente all'arrivo fisico del vaglia che dovrà avvenire entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della mail di riepilogo e conferma dell'ordine. E' necessario inserire come "Causale" del pagamento la dicitura "Commessa Cliente N." seguita dal numero ricevuto nella mail relativa al riepilogo dell'ordine. Tale numero è indispensabile per associare il pagamento all'ordine.
 
e) PayPal. Il servizio che permette di pagare gli acquisti online con carta di credito o carta ricaricabile. WME confermerà il pagamento tramite PayPal solo dopo la compilazione del "Modulo online di conferma dell'ordine" dove dovranno essere inseriti i dati per la spedizione e di fatturazione validi ai fini della garanzia. Il pagamento e la compilazione del modulo devono avvenire entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento di riepilogo e conferma dell'ordine.

Nel momento in cui il Cliente acquista un articolo WME lo impegna non permettendo ad altri di acquistarlo. Per questo motivo scegliendo un metodo di pagamento anticipato è necessario che l'accredito avvenga entro i termini descritti.
Qualora il pagamento pervenisse successivamente al termine indicato WME srl non garantisce l'assegnazione della merce, potrebbero quindi verificarsi ritardi nell'evasione dell'ordine.

Al momento del ricevimento della merce è fondamentale verificare le condizioni dell’imballo.
 
- Nel caso in cui il pacco sia perfettamente integro, SCRIVERE COMUNQUE la dicitura: "Collo integro, si accetta con riserva di controllo"; è molto importante ai fini di un eventuale risarcimento per danno occulto.
- In caso di imballo danneggiato o non integro è necessario apporre sul documento accompagnatorio la dicitura “Ritiro con riserva perché il pacco è danneggiato”.
- Se l’imballo non presenta danneggiamenti ma si presume che l’articolo abbia comunque subito danni bisognerà apporre la dicitura “Ritiro con riserva di verifica di integrità del contenuto”.
 
Nel caso in cui una volta aperto il pacco si verificasse che la merce ha subito danneggiamenti sarà necessario inviare una comunicazione a WME srl entro 24 ore con una dichiarazione dello stato dell'imballaggio e dello stato della merce.
 
Le segnalazioni pervenute successivamente ai termini indicati non saranno prese in considerazione. Per ogni dichiarazione il Cliente si assume la piena responsabilità di quanto dichiarato.

a) I tempi di evasione comprendono il tempo necessario al Cliente per la compilazione del modulo di conferma, il tempo di attesa per la ricezione del pagamento (il pagamento è confermato solo con l'effettivo accredito), i tempi per l’assemblaggio (in caso di acquisto di PC), eventuali personalizzazioni.
 
b) I tempi di consegna invece sono quelli necessari al corriere per consegnare i prodotti, su cui WME non ha alcuna influenza e pertanto alcuna responsabilità. I tempi di consegna medi sono di 48 ore lavorative dalla data di spedizione (72 ore per alcune località).
 
Tempi indicativi di evasione e consegna se scegli di pagare in contrassegno
L'evasione avviene tra 4 e 10* gg lavorativi dalla compilazione del modulo, più 48/72 ore per la consegna

 
Tempi indicativi di evasione e consegna se scegli di pagare anticipatamente
L'evasione avviene tra 4 e 10* gg lavorativi dal ricezione del pagamento, più 48/72 ore per la consegna

* Indica il tempo massimo di attesa che potrebbe verificarsi per alcuni prodotti, per ritardi del cliente nel pagamento, per richieste particolari del cliente o personalizzazione del PC

Il Cliente potrà verificare lo stato di avanzamento dell'ordine accedendo all'area "Il mio ordine" e inserendo il codice relativo all'acquisto comunicato da WME nella mail di conferma dell'ordine.
Per verificare lo stato della spedizione il Cliente dovrà accedere all'area "Il mio ordine" e inserire il codice di tracciatura comunicato da WME nella mail relativa alla conferma di avvenuta spedizione.

Il diritto di recesso può essere esercitato dal Cliente/consumatore, ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA. Per esercitare il diritto il Cliente dovrà accedere all'area "Assistenza", scaricare e compilare il modulo di reso per recesso e inviarlo tramite raccomandata A/R (con avviso di ricevimento) entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce a :
World Market Electronics srl
Via Bacco, 4 - Zona Industriale
009030 Elmas (CA)
 
Il diritto di recesso è in qualsiasi caso sottoposto alle seguenti condizioni :
- il diritto di recesso non si applica ai prodotti audiovisivi o software informatici sigillati (compreso i prodotti informatici allegati a materiale hardware) una volta aperti;
- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);
- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti ( comprese imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
- la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
- WME non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
- il diritto di recesso non è previsto in occasione di vendite all'asta;
- il diritto di recesso non è applicabile ai prodotti personalizzati.
 
WME rimborserà il prezzo del prodotto entro 30 giorni dal ricevimento dello stesso, detraendo i costi di spedizione e qualsiasi altro costo accessorio corrisposto dal cliente al momento dell’acquisto, eventuali indennità per danni al prodotto o all'imballo, nonché il ragionevole risarcimento per danni a o perdite di prodotti causati da atti od omissioni del cliente. I prodotti dovranno essere messi a disposizione per il ritiro nei tempi e nei modi ragionevolmente richiesti da WME.
 
Il diritto di recesso decade nei seguenti casi :
- mancanza del modulo di reso per recesso appositamente compilato e firmato;
- mancanza della confezione esterna o dell'imballo interno originale o manomesso;
- assenza di elementi integranti del prodotto come accessori, manuali, ...;
- danneggiamento per cause diverse dl trasporto;
- usura o sporcizia dovuta ad utilizzo, che ne compromettano l'integrità.
 
Le spese di trasporto sono a carico del Cliente, che si assume i rischi del trasporto.
In caso di decadenza del diritto di recesso, WME provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Tutti i prodotti venduti da WME srl sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità. Per godere dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura di vendita ricevuta tramite mail il giorno in cui è stata effettuata la spedizione.
 
La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. In caso di articoli in versione "bulk" (senza imballo) la documentazione relativa alla garanzia potrà essere ricavata dal sito del produttore. Se l'articolo oggetto di richiesta di garanzia dovesse risultare non coperto da garanzia convenzionale del produttore a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da WME.
 
La garanzia di 24 mesi per difetti di conformità si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata solo al Cliente/consumatore, ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA. In caso di difetto di conformità, WME provvede al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione, sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, non dovesse risultare un difetto rientrante tra quelli di conformità, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da WME.
 
Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla prima accensione), saranno effettuate solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dal produttore.
 
Nell’ipotesi in cui, per qualsiasi ragione WME srl, non fosse in grado di sostituire un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potrà procedere propria discrezione alla sostituzione con un prodotto con caratteristiche pari, simili o superiori oppure alla restituzione del valore commerciale attuale del prodotto.
 
Nessun danno può essere richiesto a WME per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.
 
Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. A carico del cliente sono addebitate le sole spese di spedizione.
 
Nei casi in cui l’assistenza non sia fornita direttamente dal produttore o non attivata per scelta del cliente, in caso di difficoltà di reperimento del prodotto, WME ha facoltà di adempiere alle Condizioni di Garanzia mediante Nota di Credito e rimborso all'acquirente del corrente prezzo di mercato del prodotto stesso.
 
Saranno respinte al mittente, con spese a suo carico, tutte le spedizioni di prodotti:
- non comprendenti imballi, accessori e manualistiche originali;
- ricevuti con imballo esterno non idoneo o inadeguato e quindi danneggiati durante il trasporto.
La Garanzia non copre i danni dovuti al non utilizzo degli imballi originali e di adeguato imballo protettivo esterno di sicurezza non autorizzati dal centro assistenza.
 
Dall' intervento in Garanzia su Hard Disk o dispositivi vari di storage e' escluso l'eventuale salvataggio di dati di proprietà del Cliente o disinstallazione di Software. WME srl non sarà responsabile della perdita dati presenti sul prodotto in assistenza.
Se il prodotto risulta manomesso o le etichette che identificano il Serial o Part Number risultino rimosse o manomesse, WME srl si riserverà di non accettare la validità della Garanzia.
 
Convenzionalmente viene escluso ogni diritto del Cliente ad un risarcimento danni o indennizzi nonché ogni responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose.

WME srl tratta i dati personali del cliente in piena conformità alle disposizioni di cui al D. Lgs. n. 196/2003. WME srl si impegna a raccogliere, archiviare e utilizzare e comunque trattare i dati personali del cliente solo per le finalità indicate nella relativa informativa. I dati forniti dal cliente vengono trattati per migliorare il rapporto con il cliente stesso, ad esempio per facilitare il processo di acquisto di prodotti, fornire servizi e assistenza nonché comunicare notizie riguardanti prodotti e offerte speciali di WME. Le informazioni personali non vengono vendute a terzi.
 
In qualsiasi momento il cliente può contattare WME per maggiori informazioni sulle norme poste a tutela dei suoi dati personali e per consultare i dati personali forniti, anche al fine di verificare se questi necessitino di modifiche e/o integrazioni o per chiederne la cancellazione . WME srl si impegna a proteggere la sicurezza dei dati personali del cliente, utilizzando misure e procedure adeguate.
 
Per visualizzare l'Informativa sulla Privacy clicca qui

Il cliente acquistando un Personal Computer WME, deve essere a conoscenza che l'hardware assemblato all'interno della macchina è tecnologicamente il più aggiornato sul mercato, di conseguenza se lo stesso cliente a casa decidesse di collegare o assemblare al PC WME un qualsiasi dispositivo "obsoleto o obsolescente" quest'ultimo potrebbe non funzionare. Ugualmente lo stesso problema di compatibilità si potrebbe avere, nel caso il cliente decidesse di installare un sistema operativo non aggiornato o comunque vecchio nel PC WME, perché anche in questo caso l'installazione potrebbe non andare a buon fine.
Nel caso il cliente acquisti articoli diversi dai Personal Computer WME, l'azienda non conoscendo nel dettaglio le compatibilità di tutti gli oltre 40.000 articoli presenti nel e-store, non può altresì garantire che tale articolo possa funzionare in coppia o assemblato con un'altro dispositivo già di proprietà del cliente.

Per ogni eventuale reclamo il Cliente dovrà rivolgersi esclusivamente in forma scritta a World Market Electronics srl, Via Bacco, 4, 09030, Elmas (CA).

Il contratto di vendita tra il Cliente e WME srl s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Cagliari.

Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da WME srl senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione.