L'azienda
World Market Electronics SRL, conosciuta come WMEpoint, è un'azienda interamente italiana che opera nel mercato dell'Information Technology in qualità di operatore avanzato sia come produttore di Personal Computer desktop, PC Workstation e Server, che come intermediario nel canale distributivo tra i maggiori brand a livello mondiale e tutti gli operatori del settore I.T. : dal produttore OEM al system integrator, dal distributore locale al singolo rivenditore, dal dealer professionale al computer shop.
Il modello di business
La struttura organizzativa consente a tutte le fasce di operatori di trovare in WME l'interlocutore ideale poiché grazie alla specializzazione e all'esperienza dei suoi collaboratori è in grado di gestire con eguale facilità e velocità l'approvvigionamento sia di piccoli che di grandi volumi di merce.
La mission
Il nostro obbiettivo è quello di essere partecipe attivamente con un ruolo fondamentale nella crescita di tutti i suoi clienti tramite la partecipazione attiva nel tempo e l'instaurazione di rapporti duraturi che stanno alla base di progetti a medio/lungo termine. Il risultato è un trend di crescita costante per tutti i clienti e la conferma di WME come protagonista e reale punto di riferimento.
I punti di forza
- Prezzi imbattibili e vasto allestimento. Il sito WMEpoint offre un allestimento di prodotti hi-tech e non solo di altissimo livello con oltre 20.000 articoli. I prezzi vengono aggiornati costantemente con la possibilità per il cliente di ricevere direttamente sulla sua casella di posta le migliori promo della settimana.
- Capire ed interpretare le aspettative del cliente(e quindi la qualità attesa) e intraprendere tutte le azioni necessarie per soddisfarle (trasformando quindi la qualità attesa in qualità percepita), è il modo migliore per assicurare il successo dei nostri prodotti e dei nostri servizi.
- Grande attenzione verso il cliente - La 'Customer Satisfaction' e l'ascolto della clientela acquisiscono un senso compiuto nella misura in cui diventano lo spunto di riflessione per una valutazione della qualità dei servizi/prodotti erogati e per un eventuale adeguamento degli stessi, sulla base dei feedback e delle richieste fornite. In effetti, nel momento in cui si attiva il confronto con i fruitori di un determinato servizio/prodotto, occorre anche essere in grado di gestire la comunicazione e di ascoltare, dando un riscontro alle richieste che vengono fatte. In particolare, le indagini sul grado di soddisfazione degli utenti relative ai nostri servizi ci hanno permesso di comprendere a fondo i bisogni che il nostro cliente esprime sviluppando e migliorando la capacità di dialogo e di relazione tra WME e il cliente stesso.
- Organizzazione dei contenuti e alto livello di dettaglio - Fornire un servizio che soddisfi esigenze ed aspettative di piccole - medie imprese e grandi aziende, attraverso la diffusione di prodotti tecnologici e nel modo più semplice e trasparente possibile è per l'azienda uno dei principali obbiettivi. Infatti tutti i nostri prodotti sono descritti in maniera esplicita e intuitiva sia dal punto di vista tecnico che da quello commerciale ed estetico.
- Rapidità nelle consegne - Tra le tante priorità riscontrate dai nostri clienti emerge la necessità di trasformare nel minor tempo possibile un ordine effettuato in un ordine ricevuto. Per questo WME presta particolare attenzione al processo di lavorazione ed evasione degli ordini riuscendo a far sì che questo periodo sia tra i minori a paragone dei suoi competitor.
) 
