Che cos'è il diritto di recesso?
Gli articoli 64 e seguenti del nuovo Codice del
Consumo stabiliscono termini, modalità e decorrenze per poter recedere
dai contratti stipulati a casa, per strada, in un albergo, per posta
ovvero tramite INTERNET, fax,
telefono, televendita, ecc.
Come esercitare il diritto di
recesso con Cima s.r.l.?
Per i contratti stipulati con Cima s.r.l. il termine
decorre:
- dalla data di ricevimento della merce;
Il consumatore ha dieci giorni
lavorativi per poter recedere senza dover
pagare penalità e senza dover indicare alcuna motivazione
per il recesso.
Per poter recedere occorre trasmettere una comunicazione scritta
tramite raccomandata con ricevuta di ritorno alla sede in via Caserta
74-76 Santa Maria Capua Vetere, Caserta, 81055. E’ possibile
anche trasmettere entro il termine indicato un telegramma, un fax o una
e-mail (di cui si deve avere
prova dell’invio), ma attenzione: in questi casi è comunque
obbligatorio trasmettere entro le quarantotto ore successive anche una
raccomandata con ricevuta di ritorno.
Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente, così come
disciplinato dal nuovo codice del Consumatore. Il termine di riconsegna
della merce deve avvenire entro e non oltre 15 giorni lavorativi.
La merce si intende consegnata quando viene materilamente recapitata
presso la nostra sede. Cima s.r.l. provvederà a restituire la somma
pagata dall'acquirente successivamente all'avvenuta riconsegna, entro e
non oltre i 30 giorni lavorativi.
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione
essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei
casi in cui Cima s.rl. accerti:
- la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno
originale;
- l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi ,
manuali, parti, ecc.) o anomalie del prodotto stesso;
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
- uno stato di sporcizia del prodotto dovuta al suo utilizzo, che ne
abbia compromesso l'integrità.
Le spese e i rischi del trasporto per la restituzione sono
integralmente a carico del cliente. La restituzione di prodotti non
integri, deteriorati o privi di accessori e dotazioni originali non
sarà accettata da Cima s.r.l. e verrà restituita al mittente con
aggravio di spese di trasporto:
- la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro
magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
- in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Cima s.r.l.
darà comunicazione al cliente dell'accaduto, per consentirgli di
sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui
scelto e ottenere il rimborso del valore del bene. In caso di
danneggiamento l'erogazione del rimborso da parte del corriere farà
automaticamente decadere il diritto di recesso;
- Cima s.r.l. non risponde il nessun modo per danneggiamenti o
furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
Per qualsiasi informazione in merito al diritto di recesso, non esitate
a contattarci.
Tutela
della privacy
I dati personali richiesti in fase di inoltro
dell'ordine sono raccolti da Cima s.r.l. e trattati su supporti
informatici, al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal
contratto concluso con il Cliente e non verranno in nessun caso e a
nessun titolo ceduti a terzi. Cima s.r.l. garantisce ai
propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento
dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al
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al cliente, in ogni momento, spetta il diritto di revocare il consenso
al trattamento dei dati personali con comunicazione scritta da inviarsi
alla sede legale di Cima s.r.l.; al cliente, il quale dichiara di aver
ricevuto l'informativa ai sensi dell’art. 13 e sui diritti allo stesso
spettanti, ai sensi dell’art. 7 del D.Lgs. n. 196/2003, ha il diritto
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