CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Art.1 Premessa
1.1 Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutte le forniture di merci e/o servizi a qualsiasi titolo effettuate dalla ditta TECH & SERVICES (qui di seguito semplicemente T&S).
1.2 Eventuali condizioni particolari e deroghe o modifiche alle presenti condizioni generali saranno valide solo se specificatamente concordate per iscritto tra T&S e l’acquirente (qui di seguito semplicemente CLIENTE).
1.3 Il conferimento dell’ordine da parte del CLIENTE comporta l’accettazione integrale delle presenti condizioni generali di fornitura.
1.4 Il CLIENTE è informato e prende atto che le fotografie illustrative dei prodotti sono meramente indicative e la veste grafica degli stessi potrebbe essere differente e non coincidere con le fotografie. Per ogni prodotto offerto sarà disponibile una descrizione delle caratteristiche essenziali del bene e solo questa descrizione farà fede ai fini dell’individuazione del prodotto oggetto del contratto di vendita e delle sue caratteristiche. I prodotti saranno conformi alle normative applicabili agli stessi al momento dell’accettazione dell’ordine, T&S non sarà responsabile dell’applicazione di modifiche richieste da normative intervenute successivamente. I prodotti sono certificati CE.
Art.2 Ordini
2.1 La dicitura "disponibile" all’atto del prodotto visualizzato è puramente indicativa attesa la possibilità di acquisti plurimi nello stesso istante da parte di più utenti. Per tale motivo T&S si riserva la possibilità, una volta ricevuto l’ordine, di verificare la disponibilità del bene e, in mancanza, di comunicare tempestivamente la mancata accettazione dell’ordine inviato. Nessuna responsabilità potrà essere imputata a T&S. La corretta ricezione dell’ordine è confermata da T&S mediante risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicata dal cliente; eventuali variazioni dovranno essere immediatamente comunicate dal CLIENTE alla ricezione della conferma d’ordine. Per tardiva o mancata comunicazione non saranno accettati resi e/o annullamenti parziali o totali.
2.2 Il contratto per ogni singola fornitura si intende concluso positivamente dopo l’invio di conferma scritta dell’ordine effettuata da T&S.
Art.3 Oggetto degli ordini
3.1 Per ordinare ed acquistare i prodotti il CLIENTE inserisce il bene prescelto nell’apposito carrello; quindi compila il modulo d’ordine, contenente l’indicazione delle caratteristiche del prodotto richiesto, la quantità ed il prezzo.
Art.4 Prezzi e condizioni di pagamento
4.1 I prezzi dei prodotti sono quelli pubblicati e diffusi in Rete, e resteranno fissi ed invariati fino ad una diversa pubblicazione sul sito.
4.2 Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e comprensivi di IVA, e non comprendono le spese di trasporto e assicurazione.
4.3 Il pagamento può essere effettuato tramite una delle seguenti modalità:
a) PAYPAL: è possibile pagare anche con carta di credito senza avere un account, sblocco dell’ordine immediato;
b) BONIFICO BANCARIO: l’ordine sarà lavorato dal momento dell’effettivo accredito sul nostro conto corrente;
c) VAGLIA POSTALE: l’ordine sarà lavorato dal momento del ricevimento del vaglia.
Tutti i dati necessari per il pagamento saranno riportati nell’e-mail di conferma d’ordine.
4.4 T&S emette sempre e SOLO FATTURA FISCALE, NON EMETTE SCONTRINO.
4.5 L’acquirente che desidera la fattura è tenuto a comunicare, entro 1 giorno lavorativo dall’acquisto, i seguenti dati:
a) se Privato: nome, cognome, indirizzo, codice fiscale;
b) se Azienda o Professionista: ragione sociale, indirizzo, partita IVA, codice fiscale (se diverso dalla partita IVA).
4.6 Qualora i dati di cui al punto 4.5 non pervenissero entro i termini suddetti, la transazione sarà annotata nel registro dei corrispettivi e non saranno più accettate richieste di fatturazione.
Art.5 Consegna
5.1 Modalità, tempi e costi di spedizione sono regolamentati dalle singole inserzioni.
5.2 Con la rimessa della merce al vettore, T&S adempie all’obbligo di consegna e la proprietà della cosa si trasferisce in capo all’acquirente.
5.3 Tutti i costi ed i rischi del trasporto, inclusi quelli di giacenza presso il trasportatore, rimangono ad esclusivo carico del CLIENTE in tutte le seguenti ipotesi: rifiuto del CLIENTE a ricevere la consegna da parte dei trasportatore; irreperibilità del CLIENTE durante i giorni lavorativi negli orari di ufficio; omessa consegna in caso di merce in contrassegno, a seguito di rifiuto da parte del CLIENTE ad effettuare il pagamento nei termini e con le modalità convenute.
5.4 La merce venduta viaggia per conto ed a rischio e pericolo dell’acquirente e T&S non è responsabile per deterioramenti e/o avarie e/o altri danni derivati alla merce durante il trasporto.
5.5 All’atto della consegna del materiale da parte del corriere il cliente dovrà verificare che:
a) il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato al momento dell’ordine (in caso di spedizione multicollo);
b) gli imballaggi risultino integri, non danneggiati né bagnati o altrimenti avariati.
In uno di questi casi si dovrà accettare la merce CON RISERVA. La mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, così come la perdita o l’avaria, devono essere immediatamente contestate al corriere.
Art.6 Reclami e Resi
6.1 Al ricevimento dei prodotti il CLIENTE è tenuto a verificare immediatamente lo stato e la conformità dei prodotti.
6.2 Tutti i reclami relativi alla conformità dei prodotti all’ordine, anche in relazione alla loro quantità e/o aspetto esteriore, devono essere inviati per e-mail entro e non oltre 3 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Non saranno presi in considerazione reclami pervenuti oltre i termini predetti.
6.3 Nessun reso di merce verrà accettato se non preventivamente autorizzato per iscritto da T&S; pertanto eventuali resi non autorizzati verranno respinti al mittente.
6.4 Procedura di reso per materiale non conforme:
1) Il CLIENTE invia MODULO DI RICHIESTA RESO N.C. via e-mail, compilato in tutte le sue parti all’indirizzo e-mail info@thss.it o al fax 073643520, allegando copia della fattura di acquisto o del DDT originale.
2) Entro un giorno lavorativo dalla ricezione del modulo, T&S invia via e-mail il numero RMA, la documentazione (ove previsto) e le informazioni necessarie per la rispedizione.
3) Il CLIENTE imballa accuratamente il prodotto nella confezione originale e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto. Tale imballo deve poi essere inserito in una seconda scatola onde evitare danni alla confezione originale.
4) Il CLIENTE stampa il numero RMA e la documentazione necessaria (ove previsto) e applica il tutto sulla scatola esterna, in modo che sia perfettamente leggibile ed evitando in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
5) Il prodotto sarà ritirato da un Corriere incaricato da T&S entro due giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione di cui al punto 2).
6) Eventuali resi che dovessero pervenire a T&S manomessi od erroneamente utilizzati, non saranno in alcun modo sostituiti ma rispediti a carico del CLIENTE.
7) T&S si riserva il diritto di addebitare eventuali danni subiti durante il trasporto e dovuti a imballaggio inadeguato, trattenendoli dalle somme da rimborsare.
8) Nel caso in cui la merce resa fosse perfettamente funzionante, T&S provvederà a rispedire la stessa a carico del CLIENTE.
9) Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati alla confezione originale, T&S provvederà, a scelta del CLIENTE, ad una delle seguenti opzioni:
a) sostituzione del prodotto con uno identico (se disponibile);
b) sostituzione del prodotto con un modello equivalente o simile (se disponibile);
c) rimborso entro i 10 giorni lavorativi successivi alla rispedizione dei beni e comunque non prima della ricezione degli stessi.
Art.7 Diritto di recesso
7.1 L’acquirente gode della garanzia SODDISFATTI O RIMBORSATI ai sensi dell’art. 5 D.Lgs. n° 185 del 22/05/1999 dettata in materia di contratti a distanza, con la possibilità di recedere all’acquisto ENTRO 10 GIORNI previsti dalle norme vigenti, qualora non trovi il prodotto di suo gradimento. T&S provvederà, a scelta del cliente, a rimborsare il valore del prodotto oppure a sostituire l’articolo con un prodotto equivalente. Il diritto di recesso si applica alle sole persone fisiche. Il diritto di recesso è inoltre sottoposto alle seguenti condizioni:
a) il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);
b) il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati una volta aperti;
c) il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nell’imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresa eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...);
d) le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente;
e) la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
f) in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, T&S darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento del bene), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà restituito, con spese di spedizione a carico del cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
g) T&S non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, T&S provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
7.2 Il diritto di recesso non si applica ai prodotti consegnati in forma digitale (download immediato) ed ai servizi la cui esecuzione sia iniziata, con l’accordo del consumatore, prima della scadenza del termine di dieci giorni dalla conclusione del contratto, in applicazione del D.Lgs. n. 185/99.
7.3 Procedura per l’esercizio del diritto di recesso:
1) Il CLIENTE invia MODULO DI RICHIESTA RESO compilato in tutte le sue parti all’indirizzo e-mail info@thss.it o al fax 073643520, allegando copia della fattura di acquisto o del DDT originale.
2) Entro un giorno lavorativo dalla ricezione del modulo, T&S invia via e-mail il numero RMA, la documentazione (ove previsto) e le informazioni necessarie per la rispedizione.
3) Il CLIENTE imballa accuratamente il prodotto nella confezione originale e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto. Tale imballo deve poi essere inserito in una seconda scatola onde evitare danni alla confezione originale.
4) Il CLIENTE stampa il numero RMA e la documentazione necessaria (ove previsto) e applica il tutto sulla scatola esterna, in modo che sia perfettamente leggibile ed evitando in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
5) Entro 3 giorni dal ricevimento del numero RMA, il CLIENTE provvede alla spedizione del prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto.
6) T&S non risponde di eventuali smarrimenti, che comporteranno automaticamente la non applicabilità del diritto di recesso.
7) Il CLIENTE è tenuto ad assicurare contro il furto e i danni da trasporto la spedizione e a farsi carico delle relative spese. Qualora il prodotto reso non sia stato assicurato per il valore indicato in fattura, in caso di danni o smarrimenti avvenuti durante il trasporto, T&S si riserva il diritto di addebitare eventuali danni subiti trattenendoli dalle somme da rimborsare.
8) Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati alla confezione originale, T&S provvederà a rimborsare al cliente l’importo corrispondente al valore della merce entro i 10 giorni lavorativi successivi alla rispedizione della merce e comunque non prima della ricezione dei beni; sono escluse dal rimborso le spese relative alla prima spedizione al cliente.
Art. 8 Recesso del fornitore
8.1 T&S, qualora si trovasse nell’impossibilità di evadere l’ordine a causa dell’indisponibilità anche temporanea del prodotto, ha la facoltà di recedere dall’accordo di vendita entro 30 giorni dalla data dell’ordine fornendo al CLIENTE, via e-mail o Fax, una semplice comunicazione motivata, ai sensi dell’art. 54, comma 2 D. Lgs. 206/05. In tal caso il CLIENTE avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell’eventuale somma già corrisposta.
Art.9 Garanzia legale (ai sensi del Dlgs 6.09.2005 n. 206)
9.1 Il CLIENTE può avvalersi della garanzia in caso di difformità delle caratteristiche e prestazioni rispetto alle informazioni ricevute oppure in caso di difetto di funzionamento o guasto del bene.
9.2 Durata:
a) privati: 24 mesi a partire dall’emissione fattura;
b) professionisti (aziende, negozi, liberi professionisti): 12 mesi a partire dall’emissione della fattura.
9.3 Obblighi del CLIENTE:
a) rivolgersi soltanto a T&S e non contattare in alcun modo il produttore o i centri di assistenza;
b) conservare la fattura;
c) comunicare il difetto di conformità entro 60 giorni dalla sua scoperta;
d) nel periodo superiore a sei mesi dalla data di acquisto, provare la non conformità del prodotto, ossia dimostrare che il prodotto non è conforme a quanto pattuito e che tale mancata conformità era presente sin dal momento della consegna del prodotto, pur essendosi manifestata successivamente.
Il venir meno delle condizioni di cui sopra comporta il decadimento del diritto di garanzia.
9.4 La garanzia legale non è applicabile qualora la difettosità di prodotto fosse attribuibile a:
a) cause esterne derivate da comportamenti imputabili al consumatore: danneggiamento del prodotto (esempio liquidi, incuria, urti o danni, cadute, sovratensioni, sovracorrenti, manomissioni, utilizzo scorretto del prodotto non in linea con le avvertenze e le caratteristiche del prodotto stesso);
b) interventi di normale manutenzione necessari al corretto funzionamento del prodotto (pulizia ingranaggi, lubrificazione, pulizia organi di lettura/scrittura, sostituzione di parti soggette a normale logorio e consumo).
9.5 La garanzia non copre batterie e accumulatori; prodotti soggetti ad usura come cavi, ventole, cabinet, lampade, mouse, tastiere; materiali di consumo come nastri, cartucce inchiostro, cartucce toner; interventi di manutenzione e taratura menzionati nel manuale utente fornito con l’apparecchiatura.
9.6 La garanzia viene a decadere in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto; T&S darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 4 giorni dal ricevimento del bene), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di intervento in garanzia.
9.7 La garanzia esercitata da T&S non copre le spese di trasporto di andata, di imballo e di spedizione. Eventuali spese di trasporto per il Centro Assistenza Autorizzato sono a carico dell’acquirente.
9.8 Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità, al CLIENTE saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da T&S.
9.9 I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.
9.10 Nel caso in cui la merce rispedita in garanzia fosse perfettamente funzionante, T&S provvederà a rispedire la stessa a carico del CLIENTE.
9.11 Qualora la riparazione del prodotto non rientrasse in garanzia, T&S provvederà a comunicare l’ammontare del preventivo. al CLIENTE, che si farà carico della spesa.
9.12 Nel caso in cui il CLIENTE rinunciasse alla riparazione gli verrà addebitata la spesa richiesta dal centro di assistenza per il controllo del prodotto.
9.13 Procedura per l’esercizio del diritto di garanzia:
1) Il CLIENTE invia MODULO DI RICHIESTA GARANZIA compilato in tutte le sue parti all’indirizzo e-mail info@thss.it o al fax 073643520, allegando copia della fattura di acquisto o del DDT originale.
2) Entro un giorno lavorativo dalla ricezione del modulo, T&S invia via e-mail il numero RMA, la documentazione (ove previsto) e le informazioni necessarie per la rispedizione.
3) Il CLIENTE imballa accuratamente il prodotto, possibilmente nella sua confezione originale. Eventuali danni dovuti ad imballaggio non adeguato comporteranno automaticamente la non applicabilità del diritto di garanzia.
4) I prodotti devono essere completi in ogni parte ed accessorio e non presentare alcuna manomissione o danno non derivante da vizio di fabbricazione, altrimenti decade il diritto di garanzia.
5) Il CLIENTE stampa il numero RMA e la documentazione necessaria (ove previsto) e applica il tutto all’esterno della scatola.
6) Il CLIENTE stampa il numero RMA e lo applica all’esterno dell’imballo in modo che sia perfettamente leggibile.
7) Entro 5 giorni dal ricevimento del numero RMA, Il CLIENTE provvede alla spedizione del prodotto.
8) T&S non risponde di eventuali danni o smarrimenti, che comporteranno automaticamente la non applicabilità del diritto di garanzia.
9) Il CLIENTE è tenuto ad assicurare contro il furto e i danni da trasporto la spedizione e a farsi carico delle relative spese. Qualora il prodotto reso non sia stato assicurato per il valore indicato in fattura, in caso di danni o smarrimenti avvenuti durante il trasporto, decade il diritto di garanzia.
10) In caso di dimostrata e accertata difettosità al momento dell’acquisto, T&S provvederà al ripristino del difetto di conformità secondo una delle seguenti opzioni:
a) riparazione;
b) sostituzione: solo se la riparazione non può essere fatta per motivi oggettivi oppure se è ripetitiva e non risolutiva o se risultasse di fatto oggettivamente antieconomica;
c) sconto sul prezzo pagato: qualora anche la sostituzione non fosse espletabile per cause di forza maggiore (esempio, il bene risultasse non più disponibile) e il difetto risultasse tale da non influire sulla funzionalità e se la proposta è accettata dal CLIENTE;
d) risoluzione del contratto con conseguente restituzione del prodotto e rimborso del prezzo pagato.
Art.10 Garanzia convenzionale (del produttore)
10.1 Qualora il CLIENTE decidesse di avvalersi di tale garanzia, potrà ottenere il ripristino funzionale del prodotto (se difettoso) rivolgendosi direttamente al produttore o ai centri di assistenza.
10.2 Termini e modalità per avvalersi di tale garanzia sono quelle specificate nel certificato di garanzia stesso della casa produttrice.
Art.11 Brevetti, marchi, segni distintivi, software
11.1 Il CLIENTE riconosce espressamente che il nome di T&S, la sua composizione grafica ed il Know How relativo ai prodotti forniti costituiscono oggetto di proprietà intellettuale di T&S.
11.2 L’utente potrà utilizzare gli Ebook e i Software esclusivamente a scopi personali. Sono vietati la duplicazione, l’alterazione, la distribuzione e la vendita in quanto opere tutelate dalla legge n. 633 del 1941 e successive modificazioni.
Art.12 Foro competente
12.1 Tutte le controversie derivanti dalle presenti Condizioni Generali e/o dagli ordini eseguiti in base alle stesse verranno devolute alla competenza esclusiva del Foro di Ascoli Piceno.
Art.13 Validità
13.1 Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate senza preavviso e avranno validità dalla data di pubblicazione nel WEB. | 
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