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FAQ

D : I prezzi sono IVA inclusa?
R : Tutti i prezzi pubblicati sono comprensivi di IVA.
D : E' possibile ricevere la fattura d'acquisto?
R : Per ogni acquisto effettuato da Tre Ellle srl viene rilasciato scontrino fiscale, se desiderate fattura dopo aver effettuato l'acquisto su eBay riceverete il modulo Checkpoint da qui potrete, nell'apposito spazio NOTE indicare codice fiscale e partita IVA, necessari per la fatturazione.
D : Accettate permute o scambi?
R : Non accettiamo ne permute ne scambi, qualsiasi domanda di questo tipo verrà quindi eliminata.
D : Le foto rappresentano esattamente l'oggetto in vendita ?
R : In alcuni casi le foto hanno il solo scopo illustrativo es. nella categoria TELEFONIA il colore potrebbe non corrispondere a quello indicato. Se avete dubbi contattateci prima di procedere all'acquisto.
D : Come posso pagare?
R : I metodi di pagamento accettati sono elencati all'interno di ogni inserzione.
D : Quanto costa la spedizione?
R : I costi di spedizione sono indicati all'interno di ogni inserzione.
D : Se acquisto pi? articoli risparmio sulla spedizione?
R : Il costo delle spese di spedizione viene calcolato una sola volta in base al peso totale degli articoli, con grandi vantaggi dal punto di vista del risparmio. Le fasce di peso e i relativi costi sono indicati in ogni inserzione.
D : Come proteggo i miei acquisti da furto o danni da trasporto?
R : Tre Ellle srl consiglia di assicurare sempre la spedizione contro il furto . Solo in questo caso potrai richiedere un risarcimento per gli articoli acquistati. Per maggiori informazioni visualizza le Condizioni di vendita. Importante: I danneggiamenti da trasporto non rientrano nella garanzia. Al momento del ricevimento del pacco è fondamentale verificare le condizioni dell'imballo. In caso di imballo danneggiato o non integro è necessario apporre sul documento accompagnatorio la dicitura ?Ritiro con riserva perchè il pacco è danneggiato?. Se l'imballo non presenta danneggiamenti ma si presume che l'articolo abbia subito danni apporre la dicitura ?Ritiro con riserva di verifica di integrità del contenuto?. Dovrai infine inviare a Tre Elle srl una dichiarazione contenente le condizioni dell'imballo e della merce entro 24 ore.
D : Come posso contattre Tre Ellle srl?
R : Per contattarci usa il link ?fai una domanda al venditore? presente all'interno di tutte le inserzioni. I nostri operatori sono al tuo servizio per fornirti entro 24 ore la risposta alle tue domande, prima di contattarci vi invitiamo a leggere tutti i dettagli dell'inserzione cosi da evitare di oberarci di domande alle quali vi e' già risposta all'interno dell'inserzione in questione.
D : E' possibile fare una proposta d'acquisto?
R : Solo nelle inserzioni dove specificato dove non indicato i prezzi e le spese di spedizione non sono trattabili.
D : Quanto tempo trascorre dall'acquisto alla consegna?
R : Il tempo totale che trascorre dal giorno dell'acquisto al giorno della consegna è dato dal tempo di lavorazione dell'ordine (o di evasione) e il tempo di consegna e varia a seconda del prodotto acquistato, del metodo di pagamento utilizzato e dal fatto che venga seguita o meno la procedura d'acquisto descritta da Tre Ellle srl.
D : Qual'è la differenza tra tempi di lavorazione e tempi di spedizione?
R : I tempi di lavorazione comprendono il tempo per te necessario alla compilazione del modulo online di conferma dell'ordine, il tempo di attesa per la ricezione del pagamento (il pagamento anticipato è confermato solo con l'accredito nel nostro conto). I tempi di spedizione invece sono quelli necessari al corriere per consegnare i prodotti, su cui Tre Ellle srl non ha alcuna influenza e pertanto alcuna responsabilità.
D : Come posso esercitare il diritto di recesso?
R : Per esercitare il diritto di recesso dovrai inviare a Tre Ellle srl il modulo di recesso tramite raccomandata con avviso di ricevimento entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Per ulteriori informazioni sul diritto di recesso visualizza la pagina specifica all'interno di tutte le inserzioni.
D : Come mi comporto se ricevo un articolo difettoso o non conforme?
R : Invia una segnalazione a Tre Ellle srl tramite ebay. Riceverai le istruzioni per portare a termine la procedura.
D : Quando ricever? il feedback?
R : il feedback ti sarà ricambiato automaticamente una volta ricevuto il tuo.