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SPEDIZIONI
La Spedizione avviene con corriere espresso DHL o SDA in alternativa è possibile scegliere la spedizione mediante POSTE ITALIANE. Il prezzo delle spedizioni è specificato in ogni inserzione al momento del Checkpoint potete indicare la vostra preferenza. Tempo medio di consegna: 24/48 ore.
Per le isole ed alcune località in provincia possono essere richieste anche ulteriori 48 ore dalla partenza del Pacco. I tempi di consegna si intendono indicativi e non garantiti.
Il venditore non risponde di ritardi o disservizi di tale servizio e non si assume responsabilità in caso di furto o danneggiamento della merce durante la fase di spedizione, per questo vi invitiamo a scegliere sempre di ASSICURARE LA SPEDIZIONE.
Vi preghiamo prima di aprire CONTROVERSIE PER OGGETTO NON RICEVUTO di contattarci per risolvere i problemi relativi alla vostra transazione.
L'Assicurazione è facoltativa da parte dell'ACQUIRENTE! Per la massima sicurezza TRE ELLLE consiglia di pagare in aggiunta L'ASSICURATA IN CASO CONTRARIO NON SARETE TUTELATI.
La spedizione avviene secondo le modalità ed i tempi indicati in ogni singola inserzione, se qualche prodotto si rende inaspettatamente non disponibile, l'ordine viene evaso non appena il prodotto rientrerà in numero sufficiente nel nostro magazzino, qualora questo tempo dovesse superare i 7 gg lavorativi, Tre Ellle contatterà l'acquirente per consentirgli di confermare o annullare l'ordine.
Il nostro personale risponderà ad ogni mail appena possibile.

GARANZIA
1. Tutti i prodotti commercializzati da Tre Ellle srl sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di12/ 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DLgs n. 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà insieme ai beni acquistati.
2. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonchè i costi di trasporto, se sostenuti da Tre Ellle srl. 
3. La garanzia di 12/24 mesi ai sensi del del DLgs n. 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purchè lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia, in ossequio al Dlgs. N. 24/92, è riservata solo al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, Tre Ellle srl provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DLgs n. 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonchè i costi di trasporto se sostenuti da Tre Ellle srl. 
4. Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla prima accensione), fatta salva la sussistenza dei presupposti per l'applicazione del DLgs n. 24/02, saranno effettuate solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dal produttore. 
5. Nell'ipotesi in cui, per qualsiasi ragione Tre Ellle srl, non fosse in grado di sostituire un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potrà procedere, previo consenso del Cliente, alla sostituzione del prodotto stesso (se ancora a listino) oppure con altro di pari caratteristiche e valore o, infine, al rilascio di un buono sconto di pari importo spendibile su un altro prodotto valido per 6 mesi dal momento del rilascio.
6. Nessun danno pu? essere richiesto a Tre Ellle srl per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia. 
7. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Tre Ellle un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto 20.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Tre Ellle una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. 
Ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti di Tre Ellle provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a Tre Ellle entro 10 giorni dall'autorizzazione.
Tutti gli oggetti, in caso di recesso, dovranno essere restituiti al seguente indirizzo: 
Tre Ellle srl - Via Spino 17/c 24126 Bergamo (BG) 
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: 
Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...); 
Il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti; 
Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); 
A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; 
La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente; 
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Tre Ellle darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
Tre Ellle non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; 
Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Tre Ellle provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino. 
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Tre Ellle provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 20 giorni dalla comunicazione di recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura). 
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Tre Ellle accerti: 
La mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale; L'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...); Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Tre Ellle provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

FEEDBACK
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Tre Ellle provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione

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