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D: Come e quando posso contattarvi?
R: Per contattarci usa esclusivamente il link “contatti” presente nella barra dell'inserzione o il link “contatta utente” all’interno della pagina del venditore.
Inviata la domanda riceverai una risposta entro 24 ore dal servizio attivo dal lunedi al venerdi dalle 10 alle 19.
D: E’ possibile fare una proposta d’acquisto?
R: No, i prezzi pubblicati e le spese di consegna non sono trattabili.
D: A quanto ammontano le spese di spedizione?
R: Le spese di spedizione sono indicate espressamente in ogni annuncio.
D: Come posso pagare i miei acquisti?
R: Può scegliere tra diversi metodi di pagamento accettati. Tutti gli oggetti sono venduti con pagamento PAYPAL ma se non iscritti al programma di protezione è possibile pagare con BONIFICO BANCARIO o POSTALE oppure con un semplicissimo VAGLIA. Non accettiamo altri metodi non consentiti e soprattutto non sicuri per l'acquirente.
D: Come funziona il pagamento per più oggetti?
R: Il pagamento per più oggetti è definito "acquisto combinato". Nel caso di 2 o più oggetti basta sommare il totale degli oggetti richiesti più la spedizione riferita a quella di maggior costo per spedizione o di un oggetto tra gli stessi. Si applica comunque l'importo maggiore tra le spedizioni tracciabili indicate nell'inserzione. Per applicare la spedizione combinata è necessario fare gli acquisti degli oggetti prima che avvenga la spedizione del primo acquisto.
D: Come e quando ricevo le modalità per pagare?
R: Subito dopo l'acquisto viene inviato un messaggio in cui si elencano le modalità di pagamento in ordine di preferenza riportando totale e modalità. Per pagamenti con Pay-Pal basterà solo confermare il recapito per la spedizione IMMEDIATA.
D: Come e quando avverrà la consegna?
R: Tutti i nostri articoli vengono spediti il giorno successivo alla conferma dell'indirizzo. Normalmente vengono consegnati in 48/72 ore. Per le spedizioni J+1 e J+3 le consegne sono riferite comunque al servizio di spedizione.La consegna tramite corriere avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì. Il corriere effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del Cliente, il corriere lascia un avviso e ritenta la consegna nelle 24 ore successive; in caso di ulteriore assenza, viene nuovamente lasciato avviso e il Cliente viene contattato dal corriere per il terzo tentativo.
Qualora anche questo non vada a buon fine, il Cliente dovrà contattarci in modo da ridefinire la situazione.
D: E’ possibile accorpare più oggetti di annunci diversi in un’unica spedizione?
R: Si certamente, questo è uno dei nostri punti di forza. L'utente può acquistare qualsiasi numero di prodotti e pagherà sempre unica spedizione. Ovviamente devono essere effettuati tutti nello stesso momento o comunque prima della spedizione. Per il pagamento di tali spedizioni "multiple" viene calcolato ad un solo oggetto che riporta il maggio prezzo di spedizione TRACCIABILE indicato in inserzione. Tuttavia per evitare problematiche è necessario contattarci preventivamente per avere gli ordini accorpati.
D: E’ possibile ritirare la merce di persona?
R: No, tutti gli ordini sono spediti tramite il normale servizio.
Non è possibile ritirare i prodotti acquistati presso la nostra sede.
D: Come faccio ad esercitare il diritto di recesso?
R: Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà contattarci nei termini previsti indicandoci i motivi. Il negozio emetterà autorizzazione di risposta. Sono comunque a totale carico dell'acquirente le spese di restituzione. Al rientro in sede, controllato, oggetto ed eventuali accessori di corredo, si procederà al rimborso totale o parziale concordato tra le parti.
D: Che succede se ricevo un articolo non conforme o difettoso?
R: Il negozio assicura la conformità dei prodotti acquistati con le proprie inserzioni.
Al momento del ritiro del pacco verifica attentamente le condizioni dello stesso.
Eventuali danni esteriori devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva perchè il pacco è danneggiato" sull'apposito documento accompagnatorio e confermato entro 8 giorni a mezzo raccomandata RR al corriere.
La merce viaggia con imballo realizzato direttamente dal produttore oppure in scatole di cartone o buste imbottite in bolle d'aria opportunamente chiuse con graffe metalliche e/o nastro adesivo.
In nessun caso vengono utilizzati altri materiali di chiusura.
Ti assicuriamo la nostra completa disponibilità per risolvere eventuali problemi si dovessero presentare con il prodotto ricevuto operando la sostituzione, la riparazione o in casi eccezionali il rimborso.
D: Quando apparirà il mio feedback su eBay?
R: Una volta lasciato il tuo feedback il nostro apparirà sul tuo profilo entro 24h.