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TERMINI E CONDIZIONI Il cliente che decide l’acquisto di qualsiasi merce su SmartArredoDesign, si impegna a rispettare le seguenti condizioni d’uso: GESTIONE DELLE SPEDIZIONI E TEMPI DI CONSEGNA
Come vengono spediti i prodotti?
Tutti i prodotti acquistati su SmartArredoDesign.com vengono spediti attraverso i principali corrieri nazionali specializzati nel servizio door to door. Quali sono i tempi di spedizione?
Tutti i prodotti acquistati su SmartArredoDesign.com vengono consegnati entro i tempi indicati nella descrizione del prodotto, che decorrono dal momento in cui SmartArredoDesign.com riceve copia dell'avvenuto pagamento (cedola bonifico bancario). Nel caso in cui il cliente abbia deciso di pagare con PayPal la decorrenza è immediata. Cosa deve essere fatto al momento della consegna dei prodotti?
Tutti i prodotti acquistati tramite SmartArredoDesign.com sono assicurati, per cui al momento del ricevimento della merce è necessario attenersi alle seguenti disposizioni: Se il numero dei colli non corrisponde a quello indicato, accettare la spedizione “con riserva” e contattare SmartArredoDesign.com entro 48 ore dalla data di ricevimento della merce attraverso i riferimenti indicati nella sezione contatti. Se il numero dei colli è quello giusto ma alcune scatole sono lacerate, accettare la spedizione “con riserva” e contattare SmartArredoDesign.com entro 48 ore attraverso i riferimenti indicati nella sezione contatti.
Molto importante:
in caso di lacerazioni dell'imballo oltre alla firma con riserva fatta in presenza del corriere dovrete inviare a SmartArredoDesign.com via e-mail (info@smartarredodesign.com) le foto della scatola danneggiata ancora sigillata. Senza riserva non si potrà far luogo ad alcun risarcimento come da normativa vigente.
Senza la foto l'assicurazione non risponde al danno e quindi NON possiamo effettuare il dovuto rimborso.
NB: Il rimborso avverrà una volta che la merce contestata sarà recapitata al mittente (SmartArredoDesign.com). Perché alla consegna della merce è consigliabile firmare con riserva?
Perche’ senza riserva non si potrà far luogo ad alcun risarcimento come da normativa vigente. E’ possibile contestare danni subiti al prodotto dopo che siano trascorse le 48 ore dal momento del ricevimento della stessa?
No, la copertura assicurativa dei prodotti prevede che il danno di trasporto sia contestato entro 48 ore dal ricevimento della merce. Restano contestabili entro i termini di legge eventuali vizi al prodotto non direttamente imputabili al trasporto. Perché è importante valutare lo stato della merce entro le 48 ore dal suoi ricevimento?
Perché nel caso di rotture e danneggiamenti vari accertati dopo le 48 ore questi possono essere imputati all’acquirente finale, il quale potrà non vedersi restituita la cifra pagata per l’acquisto. Le consegne vengono effettuate al piano?
Il servizio consegna al piano deve essere richiesto. Questo servizio ha costi di spedizione maggiorata del 25% Cosa succede se al momento della consegna il cliente, pur avendo concordato la fascia oraria, non è in casa?
La merce rimarrà presso il deposito dello spedizioniere per 3 giorni lavorativi, dopodiché verrà rispedita al mittente con addebito delle spese di spedizione al cliente finale. TIPI DI PAGAMENTO:
DIRITTO DI RECESSO
Posso restituire i prodotti acquistati?
Si. Tutti i prodotti acquistati attraverso SmartArredoDesign.com possono essere restituiti entro 10 giorni dalla data di ricevimento della merce.
Come può essere restituito quanto acquistato?
Per restituire quanto acquistato occorre seguire le indicazioni espresse all’interno della sezione Diritto di Recesso, compilare una richiesta di restituzione ed inviarla a info@SmartArredoDesign.com.
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico dell’acquirente che decide di restituire quanto acquistato. Inoltre, il prezzo rimborsato al cliente sarà il prezzo di acquisto del prodotto a cui verra’ sottratta la cifra relativa alle spese di spedizione della consegna, che normalmente sono incluse nel prezzo finale di vendita. Come devono essere imballati i prodotti che da restituire?
I prodotti dovranno essere imballati utilizzando le stesse scatole con le quali erano stati spediti.
Nel caso di danneggiamenti o lacerazioni alle scatole tali che possano compromettere un integro e corretto imballo dei prodotti, è possibile utilizzare scatole di proprietà dell’acquirente, seguendo tutti gli accorgimenti necessari ad un corretto imballaggio degli stessi.
Diritto di recesso:
I contratti di vendita via Internet sono soggetti alla disciplina giuridica che regolamenta le vendite per corrispondenza e/o via telefono (D.L. 22 maggio 1999 n.185. Attuazione della direttiva CEE n.97/7 relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza).
Pertanto, se il cliente non dovesse rimanere soddisfatto dell'acquisto effettuato, ha diritto di rimborso della merce stessa. Il suddetto rimborso si riferisce esclusivamente al prezzo del prodotto. Le spese accessorie di spedizione relative alla restituzione al mittente sono a carico del cliente. Solo nel caso in cui la merce risulti originariamente viziata, le spese di spedizione saranno a carico dell'azienda venditrice.
Condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso è la sostanziale integrità della merce da restituire entro 30 gg.
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