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NORMATIVA SUL DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi degli artt. 64 e ss del D.Lgs. 206/05, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività  professionale, ovvero non effettua lacquisto indicando nel modulo dordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità  di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità  .


Per esercitare tale diritto, il cliente, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, dovrà  contattare il SILVANA ACCESSORI MODA inviando una comunicazione mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, dichiarando di volersi avvalere del diritto di recesso a:

SILVANA ACCESSORI MODA
via settimio mobilio 84/86
84127 Salerno

SILVANA ACCESSORI MODA consentirà  di fissare un appuntamento per il ritiro al domicilio del Cliente da parte di un corriere. Il Cliente non pagherà  nulla per la riconsegna del prodotto, ad eccezione delle spese di spedizione relative alla restituzione del bene. SILVANA ACCESSORI MODA procederà  inoltre, entro 30 giorni dal rientro della merce, al riaccredito dell'importo dopo aver verificato lintegrità  della merce e trattenendo esclusivamente limporto delle spese di spedizione. Il riaccredito avverrà  tramite bonifico bancario; o pay pal,sarà  cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (IBAN e intestatario del conto corrente). In alternativa il Cliente potrà  richiedere il rimborso tramite assegno bancario.

Ai fini della scadenza del termine dei 30 giorni, la merce si intende restituita nel momento in cui viene consegnata al corriere.

La merce dovrà  essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia.


Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);

- il diritto non si applica per la vendita a distanza: di strumenti finanziari; tramite distributori automatici; tramite telefono pubblico;per la costruzione e acquisto di beni immobili (per i contratti di locazione esiste invece il diritto di recesso); per la fornitura di prodotti alimentari o di uso domestico corrente consegnati con scadenza regolare; di servizi relativi all alloggio,ai trasporti, alla ristorazione, al tempo libero,quando e prevista una data o un periodo determinato per la fornitura (per esempio con prenotazione); di servizi la cui esecuzione sia iniziata prima di 10 giorni lavorativi;di beni e servizi il cui prezzo e legato al tasso di interesse e non puo essere controllato dal venditore;di beni confezionati su misura o personalizzati;di prodotti audiovisivi o software sigillati aperti dal consumatore (per esempio un DVD sigillato); di giornali, riviste e periodici; di servizi di scommesse e lotterie

- il bene acquistato dovrà  essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre letichetta fornita da SILVANA ACCESSORI MODA riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro); va evitata in tutti i casi lapposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;

- la spedizione, fino allattestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità  del Cliente;

- in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, SILVANA ACCESSORI MODA darà  comunicazione al cliente dellaccaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità  , il prodotto sarà  messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

- SILVANA ACCESSORI MODA non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;

- al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà  esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o limballo originale risultino rovinati, SILVANA ACCESSORI MODA provvederà  a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.


Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità  del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui SILVANA ACCESSORI MODA accerti:

- lutilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso lintegrità  , o lutilizzo di eventuali materiali di consumo;

- la mancanza della confezione esterna e/o dellimballo interno originale;

- lassenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...);

- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà  presso la sede di SILVANA ACCESSORI MODA , a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.

NORMATIVA SULLA TUTELA DELLA PRIVACY

In osservanza a quanto previsto dal D. Lgs 30 Giugno 2003 n.196, forniamo le informazioni relative a: finalità e modalità di trattamento dei vostri dati personali
comuni ambito di comunicazione e diffusione degli stessi
natura dei dati in nostro possesso
obbligatorietà del conferimento
titolare del trattamento
Il trattamento dei dati è eseguito esclusivamente per adempiere alle finalità previste dal contratto di acquisto e/o vendita, al servizio di assistenza post-vendita e per gli adempimenti fiscali ed amministrativi ad essi connessi.
I dati non saranno comunicati o diffusi per alcun altro motivo se non per quelli sopra citati. Il conferimento dei dati è obbligatorio per l'assolvimento degli obblighi contrattuali non che quelli contabili e fiscali ad essi connessi. Il titolare rende noto che l'eventuale non comunicazione o l'errata comunicazione di una delle informazioni obbligatorie ha come conseguenza: l'impossibilità del titolare di garantire la congruità del trattamento ai patti contrattuali per i quali viene eseguito la possibile mancata corrispondenza dei risultati del trattamento agli obblighi imposti dalla normativa fiscale, amministrativa e del lavoro Il cliente potrà far valere i propri diritti come espressi dagli artt. 7,8 e 9 del D. Lgs. 30 Giugno 2003 n.196, rivolgendosi al titolare del trattamento.
Responsabile del trattamento dei dati: il titolare di codesto account.

 

 


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