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Diritto di recesso e RMA

Gli acquisti nel nostro shop ebay sono soggetti alla disciplina del D.Lgs n. 185 del 22/05/1999, dettata in materia di contratti a distanza, nei casi in cui la consegna della merce avvenga al domicilio dell'acquirente. L'importanza della normativa citata si sostanzia nella previsione in capo all'acquirente del diritto di recesso.

A chi si applica: La normativa comunitaria prevede che il diritto di recesso sia esercitabile dalle sole persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Il diritto di recesso, quindi, non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale. Restano esclusi dal diritto di recesso anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.

In cosa consiste: Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, restituendo il bene oggetto del recesso al venditore, il quale gli rimborserà solo ed esclusivamente il prezzo della merce restituita (restano escluse le spese di spedizione ed eventuali spese/costi accessori). Il prodotto deve essere integro in ogni sua parte, con la confezione originale, senza mostrare segni di usura.

Cosa esclude: Il diritto di recesso non si applica ai prodotti audiovisivi eletronici o software informatici consegnati sigillati, che sono stati aperti dal consumatore. Il diritto di recesso non é consentito sul prodotto Windows XP/Vista/Seven qualora il cliente abbia provveduto a registrarlo a suo nome.

Come si esercita: Prima di contattare il Servizio Clienti della R.S Store Srl, è opportuno avere a disposizione i seguenti documenti e dati: scontrino o ricevuta fiscale; in caso di recesso parziale, precisare l'articolo per il quale si esercita il diritto; coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. CIN - ABI - CAB - Conto corrente composto da 12 caratteri alfanumerici dell'intestatario della fattura). A questo punto spedite il pacco all'indirizzo fornitovi, includendo lo scontrino o fattura. Come si effettua la spedizione di rientro. Dopo aver attivato la pratica di recesso è necessario inserire l'involucro originale contenente la merce in un imballo apposito, in modo tale da salvaguardare gli involucri originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento, scritta o alterazione. R.S Store Srl si riserva il diritto di rifiutare la merce pervenuta nell'ipotesi di mancato rispetto della procedura sopra indicata.

La merce dovrà essere spedita, a proprie spese, al seguente indirizzo: R.S.Store Srl Via San Giuseppe, 265, 95016 Mascali (CT) E' necessario appuntare sui colli spediti, in posizione visibile, il numero dell' R.M.A. ricevuto. Per la spedizione, R.S Store Srl consiglia di utilizzare un corriere o altro mezzo idoneo a permettere la rintracciabilità (tracking) della spedizione. R.S STORE Srl non procederà al rimborso della merce oggetto del recesso, qualora non riceva la relativa consegna.

Tempi per il bonifico per il prodotto reso Entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, R.S Store Srl provvederà ad effettuare l'accredito al Cliente dell'importo corrispondente al valore della merce risultante dalla fattura. Nel suddetto importo non saranno comprese le spese di spedizione. Ciò in conformità all'art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999.

Avvertenze: R.S Store Srl si riserva sin d'ora di non accettare le spedizioni di componenti o prodotti che non contengano imballi, accessori e manualistiche originali. In tali casi le spese di trasporto inerenti la restituzione saranno a carico del cliente.