Feedback
Le stelline (Valutazione dettagliata del venditore da 1 a 5) e il voto di feedback, sono il dato fondamentale che dà o toglie rilevanza al Venditore.
Se la media di un feedback è inferiore a 4 (media) ci viene tolto lo status di Power Seller, questo vuol dire che prendere un 4 è già un voto appena sufficiente, è che "bene" è solo il 5...mentre dando la possibilità di dare da 1 a 5 verrebbe da pensare che la sufficienza sia il 3..ma con una media di 3, il venditore viene addirittura SOSPESO (informazioni che potete trovare sul regolamento ebay).
Per questo vi ricordiamo che quando andate a dare stelline e feedback, state valutando IL NOSTRO SERVIZIO davanti alla community e non il servizio dei corrieri (a loro delle stelline degli altri non interessa, tanto meno dei feedback). Se il pacco ci mette diversi giorni, non è colpa nostra..non è un nostro servizio, quindi prima di rilasciare un feedback dannoso o poco sensato vi invitiamo a pensarci bene.
Le voci che andate a valutare sono:
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Oggetto conforme alla descrizione: le nostre inserzioni cercano di rispecchiare al 100% le caratteristiche del prodotto. Le foto sono al 90% fatte al prodotto uscente e anche se ci possono essere piccole variazioni nell'etichetta o nel colore (assurdo cambiare foto per un dettaglio piccolo), sono sempre rappresentanti la qualità del prodotto. Consigliamo sempre di visionare il sito del produttore per maggiori foto sull'oggetto o descrizione dettagliata. |
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Comunicazione: mandiamo diverse mail (tutte nella casella di posta) 1 automatica post acquisto, 1 automatica per chi paga con paypal, per qualsiasi dubbio,informazione sul prodotto, stato della spedizione, metodi di pagamento accettati, scontistica, listini riservati, reclami, abbiamo a disposizione diverse email per l'assistenza clienti, dove potete contattarci, cerchiamo di rispondere il più presto possibile per soddisfare al meglio le esigenze dei nostri clienti. |
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Tempi di spedizione: evadiamo gli ordini entro 1/2 giorni lavorativi massimo, dopo la ricezione del pagamento, per qualsiasi altro ritardo fa riferimento il corriere espresso, cercate di comprendere che non è un nostro servizio la consegna a domicilio dei prodotti, ma è un servizio fornito da terzi, quando valutate questo campo, valutate noi, non il corriere. |
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Costi di spedizione e imballaggio: spesso i clienti si fermano a valutare solo il costo della spedizione effettivo, ma molti non sanno che dietro al costo della spedizione c'è l'imballaggio, il nastro, gli scatoli etc, sono costi che devono essere calcolate da un'azienda, infatti la dicitura è costo di spedizione e imballaggio. |
Con questa pagina vogliamo informare gli utenti ebay meno esperti di quello che è un FEEDBACK per un venditore, ebay a messo questa funzione a disposizioni degli acquirenti per segnalare che un determinato venditore ha rubato dei soldi, ha spedito oggetti contraffatti, etc, non che ha ritardato la spedizione di 1 giorno, o il colore del pacco non è uguale a quello arrivatovi. ma l'oggetto è identico alla descrizione, prima di rilasciare un feedback dannoso per un venditore pensateci bene. |
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