1) Chi è MD Marketing & Distribuzione S.p.A.?
E' una società autorizzata da PosteMobile S.p.A a vendere i prodotti PosteMobile attraverso il
sito di e-commerce "PosteMobile Store".
Per maggiori dettagli si rimanda alle CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

2) Come si fa per conoscere lo stato dell' ordine?
Per qualsiasi informazione relativa all'invio del prodotto postare la richiesta direttamente dal sito di
e-bay selezionando la voce "Domanda sulla spedizione dell'oggetto" dal menu a tendina oppure
scrivere a orderinfo@md-italia.com .

3 )Quali sono le modalità ed i tempi di consegna dei prodotti acquistati?
MD si impegna a consegnare i Prodotti PM acquistati dal Cliente nel PosteMobile Store a mezzo,
Corriere o Poste Italiane, all'indirizzo dallo stesso segnalato in fase di compilazione del Modulo
e consegnati al Cliente, in base al giorno in cui è stato effettuato l'ordine, secondo la seguente
tempistica:
-
Quattro giorni lavorativi (Sabato e Domenica e Festivi esclusi) dalla e-mail di conferma
Ordine
Le consegne verranno effettuate solo ed esclusivamente sul territorio della Repubblica Italiana.
Non verranno effettuate consegne ad indirizzi corrispondenti a caselle postali. Eventuali ritardi
nelle consegne non potranno essere imputati né imputabili a MD che si impegna a raccogliere
eventuali segnalazioni di mancata o ritardata consegna dei Prodotti PM.
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4) Cosa succede in caso di smarrimento del prodotto acquistato e/o mancata consegna?
In caso di mancata consegna dei Prodotti PM da parte di MD, il Cliente ha diritto esclusivamente
alla restituzione integrale delle somme versate.
Per maggiori dettagli si rimanda alle CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

5) Come si fa per ricevere la ricevuta e/o la fattura relativi all'acquisto?
Indicare nel campo Note il proprio CF e/o PI per l'emissione della ricevuta/fattura, azione
necessaria ai fini del completamento dell'ordine stesso.

6) Come si può restituire il prodotto ed ottenere il rimborso?
Si può esercitare il diritto di recesso nel termine di 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei
Prodotti PM, ai sensi del Codice del Consumo.
Si può recedere dal contratto, comunicando tale volontà a MD in uno dei seguenti modi:
-
a mezzo lettera raccomandata A.R., spedita entro 10 gg. lavorativi dalla consegna
della merce ed inoltrata successivamente via fax al numero 0287383478;
-
a mezzo telegramma, telex o fax spediti entro lo stesso termine, purché confermati con
raccomandata A.R. spedita entro le successive 48 ore.
L'esercizio del diritto di recesso non comporta alcuna spesa per il Cliente ad eccezione delle
spese di trasporto per la restituzione della merce acquistata. MD provvede al rimborso di quanto
versato per l'acquisto della merce entro 30 gg. dal ricevimento della comunicazione del recesso,
versando l'importo sulla carta di credito o sul conto PayPal utilizzati del Cliente.
Il Cliente deve provvedere alla restituzione della merce acquistata, inviandola, entro 10 gg.
lavorativi dal ricevimento del bene ed a proprie spese, presso il seguente indirizzo di MD :
M.D. Marketing & Distribuzione S.p.A.
presso F.D.M. File Document Management S.p.A.
Sede Legale ed Operativa
Via S. Allende, 9
20080 Zibido San Giacomo - MI - Italia
Congiuntamente alla restituzione del Prodotto PM va unita una copia della ricevuta elettronica del
Modulo d'Ordine e copia del documento di trasporto. Inoltre, in caso di recesso, la merce viaggia
con rischio a carico del Cliente.
Resta inteso in ogni caso che il rimborso del prezzo dei Prodotti PM è soggetto alla verifica da
parte di MD.
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7) Cosa succede in caso di smarrimento del prodotto in caso di recesso?
In caso di smarrimento del pacco, oggetto del recesso, durante rientrala spedizione verso i
magazzini di MD, la stessa MD non è obbligata al rimborso del prezzo versato dal Cliente.
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8) In quali casi posso richiedere la sostituzione del prodotto?
Se il Prodotto PM acquistato nel PosteMobile Store risulta avere difetti di fabbricazione ovvero di
conformità, il Cliente può richiedere a MD la sostituzione entro il termine perentorio di due mesi
dal suo ricevimento.
Il Cliente è tenuto alla restituzione del Prodotto PM a MD nella sua confezione originale, integra in
tutte le sue parti unitamente alla copia della fattura di vendita.
Il ritiro del Prodotto PM danneggiato sarà effettuato a cura e spese di MD una volta verificata
l'assenza di manomissioni e/o uso irregolare del Prodotto PM.
Per l'attivazione della procedura di reso il Cliente dovrà scrivere una email all'indirizzo :
orderinfo@md-italia.com
Specificando nella stessa le seguenti informazioni :
Prodotto Acquistato
Data Fattura ricevuta alla consegna
Numero Fattura ricevuta alla consegna
Descrizione del problema rilevato sul prodotto.
Al ricevimento di tale email MD dopo le opportune verifiche su quanto comunicato nella richiesta
provvederà ad inviare un corriere per la consegna del prodotto nuovo in sostituzione e il ritiro di
quello danneggiato.
Il Cliente riceverà comunicazione al proprio indirizzo email dell'avvenuta spedizione.
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9) In quale caso si può richiedere la riparazione del prodotto?
Tutti i Prodotti PM commercializzati da MD sono coperti sia dalla garanzia convenzionale del
produttore, sia dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, rilasciata direttamente da MD,
ai sensi e per gli effetti del Codice del Consumo.
In caso di guasto del prodotto il Cliente dovrà contattare direttamente il produttore. I riferimenti
sono riportati all'interno della confezione di vendita. Per maggiori informazioni potrà contattare il Servizio Clienti PosteMobile chiamando il 160 *oppure inviare un Fax al numero gratuito 800 242626 o una
e-mail a info@postemobile.it. CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

10) In che modo si può contattare PosteMobile per ricevere informazioni su prodotti, tariffe e
offerte?
Per dettagli sulle caratteristiche dei prodotti, dell'Offerte PosteMobile, dei Piani tariffari e delle
opzioni, come attivare la SIM PosteMobile, relative ai piani tariffari visita il sito www.postemobile.it
oppure contatta direttamente il Servizio Clienti PosteMobile chiamando il 160 *oppure invia un Fax
al numero gratuito 800 242626 oppure invia una mail a info@postemobile.it
Il Servizio è attivo:
• tutti i giorni dalle 7:00 alle 24:00 per qualsiasi richiesta di assistenza tecnica sui prodotti o sui piani tariffari
• tutti i giorni 24 ore su 24 per furto o smarrimento SIM PosteMobile
* La chiamata dall'Italia è gratuita da tutti i cellulari PosteMobile e dai numeri di rete fissa Telecom. Per tutte le altre
chiamate da fisso o mobile sarà applicata la tariffa prevista dal proprio operatore telefonico.
Dall'estero chiama il numero +39.3770000160 (la telefonata sarà tariffata come una normale telefonata effettuata in
roaming verso l'Italia. Per le chiamate da numero mobile di altro operatore o da numero fisso la telefonata sarà tariffata