1. La responsabilità sulle spedizione è a carico del cliente, a tal proposito:
1.1. Sulle spedizioni postali non si accetta alcun tipo di contestazione in quanto non è un metodo di spedizione nè monitorabile nè assicurabile per cui non chiedete rimborsi se la posta perde il pacchetto, non ne siamo responsabili. I rimborsi e le sostituzioni vengono fatte gratuitamente ed esclusivamente su spedizioni assicurate con corriere espresso.
1.2. l'assicurazione sulle spedizioni è facoltativa e a discrezione del cliente, tuttavia consigliamo vivamente di applicarla in quanto controlliamo ogni articolo prima della spedizione e cerchiamo di curare al meglio gli imballaggi ma può succedere che il corriere in fase di trasporto danneggi l'articolo. In tal caso se la spedizione è assicurata provvediamo entro 24 ore a spedire un articolo a sostituzione di quello danneggiato senza nessuna spesa aggiuntiva o, nel caso non ve ne sia un altro disponibile, a rimborsare l'intera cifra versata per l'acquisto. Nell'eventualità che la spedizione non sia stata assicurata forniamo ovviamente assistenza ma eventuali costi aggiuntivi sono da ritenersi a carico del cliente in quanto ovviamente non siamo responsabili di danni provocati da altri. Per cui valutate sempre se il vostro acquisto non vale i pochi euro di una assicurazione e siate consapevoli delle eventuali conseguenze.
2. Salvo esplicita indicazione da parte del nostro Servizio Clienti, la consegna si intende a piano strada. Il corriere non consegna ai piani.
3. Al momento della consegna della merce il cliente è tenuto a controllare:
che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO scritta sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 2 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
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