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| D:VORREI ACQUISTARE DUE PRODOTTI DA VOI, DURANTE L'ACQUISTO DEL PRIMO PRODOTTO, POTRO' INSERIRE ANCHE IL SECONDO O DOVRO' ESEGUIRE DUE TRANSAZIONI SEPARATE? |
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| R:In eBay non esiste un carrello della spesa come su molti siti di ecommerce... E' necessario acquistare ogni singolo oggetto senza effettuare il pagamento immediato delllo stesso. Al termine degli acquisti, viene proposto un riepilogo degli oggetti con uniche spese di spedizione come da regole sulle spedizioni. |
| D:quali tipi di pagamento accettate: |
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| R:Si accettano i seguenti pagamenti: Paypal, Bolletino Postale, Postagiro, Postepay, Bonifico Bancario, carta di credito Visa, mastercard e Postepay. Informazioni dettagliate sulle modalità operative per il pagamento saranno inviate al termine della procedura d'acquisto. |
| D:Posso restituire un oggetto acquistato? |
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| R:Le vendite di questo sito sono soggette al diritto di recesso ai sensi dell'art. 64 del D.Lgs. 206/05.
Gli ogegtti che si restituiscono DEVONO ESSERE COME NUOVI, rivendibili ad altri clienti.
Non è possibile aprire le confezioni sigillate!
NON SI ACCETTA IN NESSUN CASO PRODOTTI CON CONFEZIONI O IMBALLO DANNEGGIATI. |
| D:LA SPEDIZIONE DELLA MIA RACCOMANDATA RISULTA ANCORA NON REGISTRATA, PERCHE? |
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| R:Come indicato nella email di notifica di spedizione, il numero della raccomandata è rintracciabile solo dopo 1 o 2 giorni lavorativi dall'invio del messaggio. |
| D:MIO FIGLIO MINORENNE, HA ACQUISTATO UN' OGGETTO CON IL MIO ACCOUNT A MIA INSAPUTA, MI PUO' ANNULLARE L'ACQUISTO? |
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| R:Troppo spesso riceviamo questo tipo di richiesta.
Se VOI avete sbagliato ad acquistare perchè dare la colpa ai figli!
Se realmente sono stati i figli, non potete lasciare il vostro account incustodito!
In entrambi i casi, L'ORDINE NON SARA' ANNULLATO e se non sarà pagato è corretto che ebay vi dia un ammonimento per "oggetto non pagato". |
| D:HO ACQUISTATO PIU' OGGETTI MA NON SONO STATI UNITI INSIEME O NON IN MODO CORRETTO. |
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| R:Consigliamo in questi casi di richiedere il totale prima del pagamento, oppure contattarci in inviandoci un messaggio. |
| D:GLI OGGETTI IN VENDITA SONO NUOVI? |
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| R:SI, sono nuovi.
In mancanza di diverse indicazioni gli oggetti in vendita nel nostro negozio eBay sono da considerare sempre nuovi e imballati, esattamente come li trovate in un negozio tradizionale. Quando verrà posto in vendita un oggetto con condizione diversa dal NUOVO verrà indicato in modo chiaro sia nel titolo che nella descrizione. |
| D:COME POSSO AVERE MAGGIORI INFORMAZIONI SU UN OGGETTO? |
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| R:Tutti gli oggetti in vendita su eBay sono anche disponibili nel nostro sito http://shop.networkshop.it/, inoltre in questo sito è riportato, quando disponibile, anche il link al sito del produttore. Potete consultare questi siti per avere maggiori informazioni sull'oggetto che acquisterete su eBay. |
| D:ACQUISTANDO PIU' OGGETTI QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE? |
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| R:Acquistando più oggetti si paga un unico costo di spedizione, il prezzo varia in base al tipo di spedizione prescelto.
Per CORRIERE, si paga un unico costo, quello dell'oggetto più pesante senza supplemento per ogni oggetto aggiuntivo...
Per RACCOMANDATA, applicabile fino a spedizioni con peso massimo totale di 500gr al prezzo di Euro 6,00. |
| D:DOPO QUANTO TEMPO DALL' ORDINE SPEDITE LA MERCE? |
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| R:La merce viene spedita, di solito, entro 24/48 ore lavoarative dal vostro ordine, salvo verifica del buon esito del pagamento. Ritardi si possono verificare durante i periodi di chiusura per ferie e festività e nei giorni successivi. |
| D:QUALI TIPO DI PAGAMENTO ACCETTATE? |
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| R:Si accettano i seguenti pagamenti: Paypal, Bolletino Postale, Postagiro, Postepay, Bonifico Bancario, carta di credito Visa, mastercard e Postepay. Informazioni dettagliate sulle modalità operative per il pagamento saranno inviate al termine della procedura d'acquisto. |
| D:VI OFFRO QUESTO PREZZO, ACCETTATE? |
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| R:NO, i prezzi del negozio sono fissi e non trattabili. |
| D:EFFETTUATE SPEDIZIONI CONTRASSEGNO? |
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| R:No, il sistema di pagamento CONTRASSEGNO non è accettato per gli ordini di Ebay. |
| D:SPEDITE CON RACCOMANDATA O POSTA PRIORITARIA? |
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| R:Non spediamo con Posta Prioritaria. Spediamo con Posta Raccomandata solo se indicato nell'oggetto. In mancanza d'indicazione nell'oggetto la spedzione si intende sempre per corriere. |
| D:COME POSSO RINTRACCIARE LA SPEDIZIONE? |
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| R:Il nostro sistema informatico vi invierà una EMAIL all'indirizzo associato al vostro account quando la merce sarà ritirata dal corriere. Nell'email troverete le istruzioni e i riferimenti per effettuare il monitoraggio della spedizione. |
| D:HO INSERITO IL VOSTRO CODICE NEL SITO GLS , MA NON TROVO LA SPEDIZIONE, PERCHE? |
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| R:Per effettuare la tracciatuta, dovete premere sul link che avete ricevuto nella email di notifica di spedizione. Vi aprira una pagina con il numero di spedizione e la tracciatura della stessa. Questa funzione è disponibile solo qualche ora dopo la ricezione della email di notifica spedizione. |
| D:SPEDITE ANCHE IN EUROPA? |
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| R:Si effettuano spedizioni in tutti i peasi dell'unione europea con corriere GLS. Per le spedizioni in SVIZZERA, NORVEGIA e non EU, prego contattarci. |
| D:AVETE UN CONTATTO TELEFONICO? |
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| R:Telefono +39 0557224184 dal Lunedi al Venerdi in orario d'ufficio |
| D:HO RICEVUTO LA MERCE MA HO UN PROBLEMA? |
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| R:Per qualunque tipo di problema vi invitiamo a contattarci via email scrivendo a ebay@net-shop.it oppure inviando un messaggio da eBay, indicando il tipo di problema il numero dell'oggetto. Evitate di aprire immediatamemente una controversia, rende la gestione più semplice e veloce. |
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