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| D:La spedizione è assicurata ? |
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| R:Si, tutte le ns. spedizioni sono assicurate quindi in caso quindi di problemi causati dal corriere come ad esempio smarrimento, rottura del pacco è il venditore che ne risponde (e non il cliente), salvo accettazione con 'riserva di controllo' del pacco. |
| D:E' possibile il pagamento mezzo RICARICA POSTEPAY ? |
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| R:Sfortunatamente la ricarica POSTAPAY è ritenuta sistema illegale da EBAY e quindi non può essere impiegata. Può comunque tuttavia impiegare la Vs. carta POSTEPAY per effettuare il pagamento mezzo PAYPAL in modo totalmente GRATUITO. (vedi link http://support.ebay.it/cgi-bin/ebay_it.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=410) |
| D:In caso di reso viene rimborsato l'intero importo ? |
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| R:No, come da condizioni di vendita e legge applicabile viene rimborsato l'importo pagato meno le spese di spedizione sostenute dall'azienda per la prima consegna ed eventuali ulteriori costi nel caso il prodotto o l'imballo siano danneggiati nel rientro in azienda. |
| D:In quanto tempo posso avere l'accredito di quanto pagato ? |
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| R:Per legge entro 40 giorni dalla data di ricezione in azienda del prodotto reso; tuttavia l'azienda cerca di operare il rimborso nel più breve tempo possibile. |
| D:In quanto tempo viene spedito il prodotto ? |
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| R:Salvo errori non segnalati tempestivamente dal magazzino (cmq molto rari) la merce è sempre in pronta consegna, quindi indicativamente per ordini pervenuti (nei giorni lavorativi dal lun al ven) entro le 11.30 AM la spedizione avviene nel pomeriggio stesso. |
| D:In quanto tempo avviene la consegna ? |
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| R:Per la consegna impieghiamo esclusivamente corrieri espressi con tempi di consegna indicativi di 24/72 ore. (isole e zone disagiate escluse). |
| D:Che corrieri espressi impiegate ? |
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| R:Generalmente impieghiamo Corriere Espresso SDA, tuttavia è possibile che vengano impiegati anche differenti corrieri (per limitare il loro carico) come ad esempio TNT, AWS, GLS ecc... N.B. il cliente non può scegliere il corriere impiegato. |
| D:Per limitare la spesa di spedizione impieghi il servizio Postale ? |
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| R:No, come azienda effettuiamo più di 50 spedizioni giornaliere con ritiro dei pacchi direttamente al ns. magazzino da parte dei corriere incaricati; il servizio postale non offrendo tale supporto non è quindi per la nostra struttura gestibile. |
| D:E' possibile il ritiro del materiale in azienda ? |
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| R:Si, è comunque tecnicamente necessario effettaure l'acquisto da ebay e successivamente effettuare il ritiro direttamente in azienda. Per gli articoli con spedizione GRATIS il costo di spedizione non viene detratto essendo gratuito, per gli altri invece non viene chiaramente applicato. |
| D:E' possibile il ritiro del materiale in azienda ? |
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| R:Si, è comunque tecnicamente necessario effettaure l'acquisto da ebay e successivamente effettuare il ritiro direttamente in azienda. Per gli articoli con spedizione GRATIS il costo di spedizione non viene detratto essendo gratuito, per gli altri invece non viene chiaramente applicato. |
| D:Con il ritiro in azienda che pagamento è possibile impiegare ? |
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| R:Con ritiro in negozio viene accettato unicamente il contante, carte di credito e bancomat non vengono accettate. |
| D:E' possibile avere fattura ? |
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| R:SI, per ogni acquisto viene sempre emessa fattura accompagnatoria del prodotto venduto. |
| D:E possibile pagare con assegno al corriere ? |
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| R:Si, ma il corriere accetta unicamente contanti o assegno circolare; assegni di c/c intestati al corriere o al venditore non vengono accettati. |
| D:E possibile pagare con assegno al corriere ? |
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| R:Si, ma il corriere accetta unicamente contanti o assegno circolare; assegni di c/c intestati al corriere o al venditore non vengono accettati. |
| D:Fornisci il numero di spedizione ? |
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| R:Si, ogni giorno a spedizione effettuata riceverete una e-mail contenente il codice di monitoraggio e le relative istruzioni per il tracciamento on-line del pacco. L'e-mail viene spedita dal dominio artide.info, è consigliato l'aggiunta di tale dominio ai mittenti sicuri al fine di evitare che l'eventuale avviso venga trattenuto dal server SPAM. |
| D:Spedisci e consegni anche il sabato ? |
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| R:No, le spedizioni e le consegne vengono effettuate unicamente durante i giorni feriali, quindi dal lunedi al venerdi. |
| D:Il corriere consegna alla mattina o al pomeriggio ? |
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| R:Dipende dall'incaricato, è difatto impossibile per noi sapere quando il corriere opererà la consegna.
In caso di particolari orari è comunque consigliato porre delle note sull'ordine PRIMA della sua evasione. |
| D:Acquistando più articoli il costo di spedizione è sempre uno ? |
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| R:Si, in caso d'acquisto di più articoli le spese di spedizione vengono applicate e calcolate una sola volta.
esempio: 1° articolo che ha trasporto EUR € 15,00 + 2° articolo che ha trasporto EUR € 20,00 = TOTALE TRASPORTO EUR € 20,00. |
| D:Acquistando più articoli il costo di spedizione è sempre uno ? |
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| R:si, In caso d'acquisto di più articoli le spese di spedizione vengono applicate e calcolate una sola volta.
esempio: 1° articolo che ha trasporto EUR € 15,00 + 2° articolo che ha trasporto EUR € 20,00 = TOTALE TRASPORTO EUR € 20,00. |
| D:Acquistando due articoli di cui uno con trasporto GRATIS il secondo paga il trasporto ? |
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| R:Generalmente si, in quanto il costo di trasporto viene offerto GRATIS solo per articoli molto piccoli come volume. In caso è comuque consigliato contattare l'assistenza cliente comunicando i prodotti di Vs. interesse, se di piccole dimensioni è possibile che venga offerto il trasporto GRATIS anche sul secondo articolo. |
| D:Acquistando due articoli di cui uno con trasporto GRATIS il secondo paga il trasporto ? |
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| R:Generalmente si, in quanto il costo di trasporto viene offerto GRATIS solo per articoli molto piccoli come volume. In caso è comuque consigliato contattare l'assistenza cliente comunicando i prodotti di Vs. interesse, se di piccole dimensioni è possibile che venga offerto il trasporto GRATIS anche sul secondo articolo. |
| D:I prodotti hanno garanzia ? |
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| R:Si, tutti gli articoli vengono garantiti 24 mesi dalla data d'acquisto (salvo i prodotti consumabili). |
| D:Entro quanto tempo è possibile usufruire del diritto di recesso ? |
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| R:Generalmente entro 10 giorni solari dal ricevimento del materiale, tuttavia preghiamo di visionare le condizioni di vendita del ns. negozio per maggiori informazioni a riguardo. |
| D:In caso di reso chi paga la spedizione dal cliente all'azienda ? |
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| R:La spedizione di ritorno merce è a carico dell'acquirente come anche eventuali rotture che il prodotto può subire causate dal corriere impiegato. Resi in porto assegnato non vengono accettati e scaricati. |
| D:L'oggetto con precisione dove si trova ? |
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| R:I prodotti sono generalmente sempre in pronta consegna nel magazzino di Sala Baganza in provincia di Parma. |
| D:La fattura è sempre obbligatoria ? |
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| R:Si, essendo azienda viene SEMPRE effettuata fattura d'acquisto anche se l'acquirente è un privato, (in tal caso impiegando il cod.fiscale). Per una corretta e tempestiva evasione dell'ordine è quindi sempre necessario fornire i dati per la fatturazione del prodotto (codice fiscale o partita iva e numero di telefono per il corriere incaricato). |
| D:E' possibile il pagamento in Contrassegno ? |
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| R:Si, tutte le ns. spedizioni è accettato il pagamento in contrassegno mezzo contanti o assegno circolare. Il pagamento in contrassegno può avere un costo aggiuntivo al trasporto di EUR 5,00 o essere gratuito; per maggiori info verificare nell'inserzione di vendita. |
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