Leggere con attenzione.
Vademecum utile per tutti gli acquisti online, non solo quelli presso MIKIESERE.
Una volta ricevuta l'email di spedizione in partenza basta solo attendere con calma e fiducia.
Nel nostro caso la spedizione viene in parte sostenuta dalla Miki & Sere snc per contenere il prezzo a 5,99 euro senza limiti di peso e dimensioni (+3,99 per contrassegno solo per chi vuol pagare alla consegna e solo in contanti fino a 1000 euro, no assegni).
Nel costo di spedizione è COMPRESA l'assicurazione: basta firmare sempre con dicitura ACCETTO CON RISERVA altrimenti l'assicurazione non copre danni o mancanze. Pacchi rotti, merce mancante, merce rovinata accettata senza riserva non verrà quindi rimborsata.
Per cambiare indirizzo e pacco già partito occorre la nostra autorizzazione scritta che ci va chiesta via email (la consegna può ritardare 72 ore lavorative per questo).
Per ritirare pacco in filiale Bartolini provinciale (elenco filiali http://www.bartolini.it/it/assistenza_clienti/filiali.do) occorre la nostra autorizzazione scritta che ci va chiesta via email.
Nel costo della nostra spedizione è compreso il servizio "Track for you": un nostro addetto monitora TUTTE le spedizioni e contatta il cliente solo se destinatario assente o destinatario sconosciuto all'autista dandogli dati per contattare la filiale Bartolini di zona.
Se non si vuole questo servizio e si vuole il codice di spedizione per esigenze proprie, questo è disponibile solo 24 ore lavorative dopo la spedizione, non chiederlo prima perché non lo abbiamo.
Non contattare la filiale di arrivo in caso di problemi comporta in automatico il rientro della spedizione al mittente dopo 24 ore lavorative (inutile mandarci email spiegandoci indirizzo come può essere raggiunto o indicando che ci sono altri corrieri che lì consegnano o che non si ricevono risposte telefoniche perché non risolve il problema e queste comunicazioni vanno date direttamente alla filiale di zona telefonicamente).
In caso di problemi e di rientro della stessa dopo 5 giorni di giacenza la merce rimane presso il nostro magazzino fino a che l'acquirente non ripaga la spedizione entro 30 giorni lavorativi.
In caso di contrassegni non ritirati o respinti le spese di spedizione dovranno essere corrisposte al corriere entro 10 giorni lavorativi dal rientro (9,98 and. + 9,98 rit. + 29 giac.=48,96 euro): il destinatario è responsabile verso il corriere al quale risponde in caso di ritardato pagamento.
Per i ritardi del corriere non possiamo essere ritenuti responsabili non potendo consegnare noi direttamente quindi pazienza, fiducia e rispetto e tutto andrà bene.
In caso di furto senza consegna al cliente rimborsiamo entro 30 (TRENTA) giorni lavorativi dalla conferma dal corriere di perdita o smarrimento (rimborsiamo sia merce che spese corriere).
In caso di furto del contenuto o di sua parte e pacco consegnato accettato con riserva ci occorre una semplice denuncia fatta dal cliente alla più vicina stazione dei Carabinieri: anche se l'oggetto rubato è da pochi euro va sempre fatta altrimenti non abbiamo la prova materiale per rivalerci sul corriere in sede legale e quindi non possiamo rimborsare (ricordiamo che non c'è mai rimborso se non si accetta con riserva).
SE LO SCONTRINO O LA FATTURA ESTERNI AL PACCO VANNO PERSI CONTATTARCI SENZA PROBLEMI: OGNI PAGAMENTO HA TRACCIA QUINDI SI PUÒ MANDARE COPIA SOSTITUTIVA O NUMERO SCONTRINO.
STELLINE: ebay non ha adeguatamente informato gli acquirenti, ma le stelline sono fondamentali.
La nostra affidabilità e serietà di venditori professionali è affidata per il 90% alle stelline.
Per la gran parte degli acquirenti assegnare una “votazione” di 4 stelline su 5 è considerato un punto di grande positività: per ebay, al contrario, si tratta di una votazione gravemente insufficiente.
Per questo motivo, infatti, una media non viene assolutamente valorizzata da un “4” su “5”, al contrario è riccamente penalizzata. |
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