|  | 10 regole x Acquistare bene su eBay o su Internet
Abbiamo deciso di scrivere una guida che aiuti noi ed i nostri clienti a completare al meglio ogni transazione, e che possa essere di aiuto soprattutto ai compratori neofiti.
Il presente Vademecum è per alcuni punti personalizzato sulla nostra attività, ma la maggior parte di informazioni possono essere utili anche per acquisti generici fatti su internet.
1. [OSSERVARE]
Se hai trovato un 'oggetto di tuo gradimento leggi bene tutta l'inserzione, LEGGI ATTENTAMENTE i Termini e Condizioni offerti dal venditore, se l'oggetto è comperto da diritto di recesso, e le condizioni di spedizione. ( es. se offerta assicurazione.)
Se hai qualsiasi dubbio, prima di acquistare o fare offerte fai una domanda al venditore.
2. [FEEDBACK]
Guarda i feedback sulla serietà del venditore, in caso il servizio di assistenza offerto dal venditore non sia solo via e-mail dovresti poter trovare anche un recapito telefonico o il collegamento a Skype nelle inserzioni, a volte una telefonata è più veloce di tante e-mail.
3. [COMUNICAZIONE]
Spreca una domanda in più sul prodotto piuttosto che una in meno. Se non vedi arrivare comunicazioni dal venditore controlla il suo filtro Antispmam, molte volte nascono controversie e virtual-litigi :) per i motivi più futili.
Per molti venditori che lavorano in DROPSHIPPING, (quindi non facendo magazzino ma spedendo dai magazzini di altre aziende) il prodotto potrebbe essere caricato su eBay ma se acquistato poi non disponibile. Leggete attentamente la policy di ogni venditore.
4. [NOTIFICHE E CHECK OUT EBAY]
Segui il checkout eBay passo per passo se possibile, in questo modo al venditore durante la transazione verranno inviate notifiche da eBay, come ad esempo la segnalazione che hai già effettuato il bonifico ( utile per aiutare il venditore a predisporre l'ordine da evadere.)
5. [PAGAMENTI]
Scegli metodi di pagamento sicuri come Paypal o bonifico bancario. Evita di pagare servizi come Western Union o affini, evita di ricaricare la carta prepagata di sconosciuti.
Forse non sai ma la tua postepay può tranquillamente essere caricata sul tuo conto paypal. ( Vd. www.paypal.it)
Se paghi con bonifico bancario assicurati che venga emesso da te o se l'ordinante è differente dal profiloregistrato su eBay invia una notifica al venditore.
6. [SPEDIZIONE]
Controlla che i tuoi dati di spedizione nel tuo profilo eBay siano corretti ed aggiornati.Se hai pagato con paypal sappi che per regola il venditore è tenuto a spedire all'indirizzo registrato su paypal,quindi per richiesta di spedizione ad indirizzi diversi, modifica la destinazione al momento del pagamento conpaypal.
Per pagamenti in altre modalità comunicalo subito al venditore l'indirizzo a cui spedire.
Se il prodotto è di valore, se non offerta dal venditore, richiedi la spedizione assicurata; sappi che il venditore non è più responsabile della merce una volta consegnata allo spedizioniere.
7. [RICEZIONE DELLA MERCE - FIRMA CON RISERVA AL CORRIERE]
E' Obbligo dell'acquirente visionare il prodotto al momento della consegna.Se noti che il collo è danneggiato DEVI firmare con RISERVA la bolla al corriere.
- Se la spedizione era assicurata il venditore potrà rimborsarti e poi rivalersi sul corriere.
- Se la spedizione non era assicurata il corriere ti rimborserà secondo la norma che prevede 1-2 Euro per ogni Kg.
In ogni caso contatta sempre il venditore per chiedere consigli, sappi però che non è sua responsabilità l'accaduto, ma se è un venditore corretto troverete un buon accordo.
In casi di FURTO il valore della merce verrà rimborsato dal corriere solo se la spedizione era assicurata e fornendo fattura o scontrino indicante il valore del bene smarrito.
8. [MERCE NON CONFORME]
Se la merce non è conforme in 10 giorni l'acquirente può recedere dal contratto inviando raccomandata al venditore (Entro 10 gg).
I costi della spedizione di reso saranno a carico dell'acquirente.Una volta ricevuto il prodotto, che dovrà essere nuovo, non utilizzato e con tutti gli accessori forniti nonchè nei suoi imballi originali, il venditore potrà nell'arco di 30gg emettere un rimborso parziale o totale.
Pagare con paypal facilita gli acquirenti in questa evenienza e offre loro una protezione che li copre anche in caso di frodi. Per la regolamentazione del recesso visiona la normativa che regola gli acquisti a distanza, DL22 maggio 1999, n.185
9. [MERCE CONFORME - CONCLUSIONE TRANSAZIONE]
Se sei soddisfatto del prodotto, e ritieni la transazione andata a buon fine, puoi lasciare un feedback o un commento al venditore, questo aiuterà altre persone che dopo di te potrebbero decidere di acquistare lo stesso prodotto.
Se non sei soddisfatto rifletti bene sul feedback da lasciare, i feedback sono la reputazione dei venditori ed acquirenti, e la reputazione è assai importante soprattutto per chi vende online.
Se la transazione non è andata a buon fine valuta il grado di assistenza ricevuto dal venditore.
10. [DIRITTI E OBBLIGHI DI VENDITORE E CONSUMATORE]
Per prendere visione di documentazione ufficiale, visiona il DL22 maggio 1999, n.185
Infine, alcuni consigli sulla sicurezza, che non fanno mai male :)(:
[CONSIGLI SULLA SICUREZZA]
- Non usate mail la stessa Password, es. sia per l'account ebay e paypal o in generale.
- Cambiate almeno una volta al mese le vostre password.
- Per decidere la password usate un metodo mnemonico semplice, ad esempio leggendo i numeri come lettere, ecco che la parola "fiore" potrà essere scritta anche come "f1or3"; "mela"="m3l4"; "coccodrillo"="c0cc0drill0" oppure "c0cc0dr1ll0"
- Per aumentare il livello di sicurezza create password con almeno 7 caratteri ed inserite almeno una lettera maiuscola quindi: "Fr4nc3sc0"; "C4nc3LL0" etc.
- State attenti ai fenomeni di SPOOFING / PHISHING (frodi via mail/web): eBay, Paypal o qualsiasi istituto bancario non chiederà mai le vostre password di accesso via mail. Cliccando sul collegamento in una mail di SPOOF/PHISHING, controllate l'indirizzo nel vostro Browser ( pagina internet) , controllate quindi che l'indirizzo sia vero es. http://www.ebay.it ; o www.bancaintesa.it, diffidate se vedete siti come www.juuer.ebay.RU questi sono solo clonati per cercare di strapparvi i dati di accesso.
- Per eBay, se volete essere sicuri di non "cadere in trappola" installate la Toolbar ebay, questa vi sagnalerà qualora foste reindirizzati ad un sito fraudolento.
- Segnalate ad ebay e alle forze dell'ordine eventuali siti trovati o frodi subite.
Polizia di stato:
http://www.commissariatodips.it/ | eBay: spoof@ebay.it
- Visionate esempi ed esercitazioni su mail contraffatte http://pages.ebay.it/education/spooftutorial/index.html
grazie |
|
) 
