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Reso & Sostituzione

Se un prodotto risulta danneggiato o rovinato, puoi usufruire della nostra politica di Reso entro e non oltre 15 giorni dall’avvenuta consegna.

-         Il Reso prevede il rimborso totale dell’importo speso per il prodotto.

-         Il rimborso verrà eseguito con la medesima modalità di pagamento utilizzata durante l’acquisto

-         Le spese di spedizione e/o di ritiro per la riconsegna dell’oggetto sono totalmente a nostro carico.

-         Nel caso in cui il cliente richieda la sostituzione del prodotto, potrà scegliere, specificandolo all’interno dell’email, un prodotto di pari valore o di valore superiore (con pagamento dell’eventuale differenza)

Affinché la procedura di reso possa essere effettuata, gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale, senza che l'etichetta sia stata rimossa, con tutta la documentazione relativa (compresa la garanzia) e i relativi accessori.

Per usufruire del Servizio di Reso contattaci.

Per nessuna ragione il cliente è tenuto ad inviare prodotti senza previa conferma, in tal caso LaTuaModa s.r.l. non è ritenuta in alcun modo responsabile dell’oggetto né tantomeno è tenuta ad elaborare rimborso per tale acquisto.

Diritto di Recesso

Se un prodotto non soddisfa le tue esigenze o semplicemente non ti piace, puoi fare affidamento sul Diritto di Recesso entro e non oltre 7 giorni dall’avvenuta consegna.

-         Il Diritto di Recesso prevede il rimborso totale dell’importo speso per il prodotto

-         Il rimborso verrà eseguito con la medesima modalità di pagamento utilizzata durante l’acquisto

-         Le spese di spedizione e/o di ritiro per la riconsegna dell’oggetto sono totalmente a nostro carico.

Affinché la procedura di reso possa essere effettuata, gli articoli devono essere restituiti come nuovi e inutilizzati, nella loro confezione originale, senza che l'etichetta sia stata rimossa, con tutta la documentazione relativa (compresa la garanzia) e i relativi accessori.

È altresì fondamentale che sul prodotto non siano presenti abrasioni, alterazioni, segni o macchie che portino a ritenere che l'articolo sia stato indossato o utilizzato.

Per usufruire del Diritto di Recesso contattaci

Per nessuna ragione il cliente è tenuto ad inviare prodotti senza previa conferma, in tal caso LaTuaModa s.r.l. non è ritenuta in alcun modo responsabile dell’oggetto né tantomeno è tenuta ad elaborare rimborso per tale acquisto. 

F.A.Q.

A quale indirizzo devo spedire l’articolo che voglio restituire?

L’indirizzo verso il quale effettuare la spedizione verrà indicato nell’email di conferma che il cliente riceverà una volta approvata la sua richiesta.

Quando riceverò il rimborso?

Nella maggior parte dei casi, il rimborso viene accreditato in 3-5 giorni lavorativi a partire dal momento in cui il prodotto oggetto di restituzione abbia raggiunto il nostro centro logistico.

Tieni presente che tra la data in cui ci rispedisci l'articolo e quella in cui lo riceviamo presso il nostro centro resi possono trascorrere circa sette giorni.

  

Returns & Refunds

You can return any item purchased within 14 days of the delivery date.

-         The return provide the full refund of your purchase.

-         The Refund will be processed with the same Payment Method used during the purchase.

-         Shipping and/or Pickup charges will be paid by the customer.

Make sure the merchandise you return is in its original condition, tags and packaging included.

To start the Return process Contact Us.

During peak times it could take up to 7 business days. Once your return has been accepted, we will immediately request reimbursement and send you a confirmation e-mail.

The time needed to process your refund may vary based on the payment method used.

 

** For NO REASON the customer is required to send products without prior confirmation, in which case LaTuaModa s.r.l.. It is not liable in any way responsible for the goods nor is liable to make reimbursement for such purchase.

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The customer must ship the item to our office ONLY after receiving the confirmation mail.

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