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Kaotika garantisce tutti i prodotti per una durata di 24 mesi dalla data di acquisto o 12 mesi per i soggetti con Partita Iva . Fanno eccezione i prodotti per i quali il produttore presta una garanzia diretta (in tal caso la diversa garanzia e' indicata nella scheda prodotto , assieme alle modalita' per poterne usufruire). Il materiale usato gode di 6 mesi dalla data di acquisto. Attesta la data di acquisto la fattura. Nel caso di garanzia diretta, come sopra indicato, in caso di qualsiasi guasto o problema il cliente si dovra' rivolgere direttamente al produttore del bene acquistato, o al contatto indicato nella scheda prodotto. Tutte le spese di trasporto ed altri oneri per la riparazione e spedizione del bene sono a carico dell'acquirente. Naturalmente non potranno essere riparati o sostituiti in garanzia quei prodotti che presentano segni di manomissioni, utilizzo inappropriato o altro. Non sono in garanzia quei particolari soggetti a normale usura (lampade, motorini elettrici…).

La sostituzione del prodotto se necessaria e' a discrezione di Kaotika e potra' essere effettuata con un prodotto uguale e/o con caratteristiche equivalenti a quello difettoso.

Al fine di agevolare le operazioni di risoluzione del problema, Ti preghiamo di indicare in modo preciso il difetto riscontrato, e di spedire il prodotto ben imballato e nella sua confezione originale, corredato da ricevuta fiscale e da tutti gli accessori originali, dischetti, manuali etc ...

Le spese di spedizione per la riconsegna e restituzione del prodotto sono effettuate a carico del cliente, fermi restando a suo carico eventuali danni occorsi alla stessa durante la riconsegna.

Nel caso di prodotti risultanti funzionanti, sara' facolta' di Kaotika richiedere il parziale rimborso delle spese sostenute per l'accertamento del difetto quantificabili in €15 Iva esclusa, e rimborsabili secondo le modalita' concordate con il cliente; successivamente sarà effettuato l'invio del prodotto presso il cliente a sue spese.

Kaotika e' esonerato da qualsiasi responsabilita' inerente l' uso effettuato con i suoi prodotti e da eventuali danni creati da prodotti difettosi, limitandosi alla sostituzione del prodotto se ancora in garanzia. La garanzia è personale e si applicherà quindi solo all'originario acquirente, essendo riservata ai clienti diretti e non a commercianti e rivenditori.