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Condizioni Generali di Vendita


L’offerta, la vendita e ogni attività correlata su www.alpinshop.eu (di seguito Alpinshop) sono disciplinate dalle Condizioni Generali di vendita

Ogni singolo prodotto acquistato su Alpinshop è venduto direttamente da R.B. Society s.a.s.- Via poirino, 363 - 10022 Carmagnola (To) - P.I. 10357370013

Per ogni richiesta di informazioni puoi contattare il nostro Servizio Clienti tramite emal: infoalpinshop@gmail.com

Per qualsiasi altra informazione legale, consulta  le sezioni:  Privacy Policy , Condizioni Generali d’uso e il Diritto di Recesso contenuto in questo capitolo.

La politica commerciale di Alpinshop

a)      Alpinshop, che opera come venditore, pone in vendita beni e/o servizi svolgendo la propria attività di e-commerce solo ed unicamente verso quei soggetti finali che possono essere identificati come “consumatori”. Possono essere persone fisiche e/o persone giuriche;

b)      Le presenti condizioni generali di vendita sono unicamente applicabili a offerta, inoltro, accettazione e conseguente evasione di ordini per l’acquisto di beni e/o servizi su Alpinshop;

c)      Le condizioni generali di vendita di Alpinshop non si applicano a beni e/o servizi venduti da soggetti terzi che sono presenti su Alpinshop. Ti invitiamo a prestare la massima attenzione nel verificare con chi stai concludendo l’acquisto di beni e/o servizi e accertare le relative condizioni di vendita, in quanto Alpinshop non è assolutamente responsabile per l’acquisto e quanto ne consegue di beni e/o servizi effettuato dagli utenti di Alpinshop presso soggetti terzi.

Stipulare un contratto con Alpinshop via web

a)      Per effettuare l’acquisto su Alpinshop via web devi compilare il modulo d’ordine in formato elettronico e inviarlo al venditore seguendo le indicazioni fornite;

b)      Nel modulo d’ordine saranno presenti:

1)      Link alle Condizioni Generali di Vendita contenenti gli estremi per il diritto di recesso;

2)      Indicazione del prodotto, codice prodotto e link ad esso;

3)      Prezzo;

4)     Link all' Informativa sulla privacy.

La lingua per concludere il contratto è l’italiano.

c)       Il suddetto contratto deve intendersi concluso una volta che è stato inviato per via telematica. Prima dell’invio sei pregato di controllare attentamente i dati inseriti. Qualora vi siano errori e/o omissioni ti verrà richiesto di apportare correzioni e/o integrazioni.

d)      Prima di ultimare l’acquisto dei beni e/o servizi potrai leggere le Condizioni Generali di Vendita, contenenti anche le informazioni relative al Diritto di Recesso, e l'informativa sulla Privacy attraverso dei link presenti  a fondo pagina. Il completamento dell’ordine e il conseguente invio a mezzo telematico comporterà implicitamente la conoscenza e l’accettazione incondizionata delle Condizioni Generali di Vendita attive su Alpinshop. Se non condividi in tutto o in parte alcune nostre condizioni di vendita sei pregato di non concludere l’acquisto e non inviare il relativo modulo.

e)      Una volta inviato il contratto Alpinshop si farà carico del tuo ordine d’acquisto . Il modulo d’ordine da te inviato sarà conservato presso il nostro database per il periodo di evasione dell’ordine e nei termini di legge.

f)       Alpinshop si riserva di non procedere con il tuo ordine d’acquisto qualora vi siano:

1)      Prodotti indisponibili;

2)      Mancanza di garanzia di solvibilità;

3)      Dati non completi e/o non corretti.

Sarà premura di Alpinshop informarti via mail e/o via telefono sul fatto che il tuo ordine non è stato concluso, specificandoti i motivi.

Se per qualsiasi ragione i prodotti in vendita su Alpinshop non fossero più disponibili, sarà premura di Alpinshop informarti entro 30 (trenta) giorni decorrenti dal giorno successivo dell’invio dell’ordine, l’eventuale indisponibilità. Alpinshop ti proporrà anche una alternativa qualora disponibile. In caso di assenza di alternative e/o tuo rifiuto all’alternativa proposta, qualora il tuo ordine risulti già pagato, Alpinshop si prenderà cura di effettuare il rimborso di quanto da te anticipato.

Nessuna responsabilità potrà essere riconosciuta in capo ad Alpinshop in caso di indisponibilità di prodotti.

g)      L’invio del modulo d’ordine conferma la tua conoscenza e accettazione incondizionata, oltre che delle Condizioni Generali di Vendita, delle Condizioni Generali d’uso, della Privacy Policy e del Diritto di recesso.

h)      Una volta che Alpinshop avrà ricevuto il tuo ordine d’acquisto ti verrà inviato, a mezzo posta elettronica, una mail contenente un riepilogo di tutte le informazioni essenziali del tuo ordine. In qualsiasi pagina del sito Alpinshopi potrati trovare i link che ti permettono di accedere alle Condizioni generali di Vendita, Diritto di recesso e Servizio Clienti.

Garanzia e Prezzi

a)      I beni e/o servizi offerti in vendita su Alpinshop sono di prima qualità e sono tutti acquistati da Alpinshop da fornitori selezionati per serietà e qualità.

b)      I prodotti e/o servizi in vendita su Alpinshop non sono usati, irregolari o di standard qualitativi inferiori al mercato.

c)       Per ogni articolo e/o servizio è presente una descrizione e/o una immagine. Un eventuale differimento di immagini e colori dalla realtà possono dipendere dal browser impiegato per la navigazione e/o il tuo monitor.

d)      Il prezzo di ogni bene e/o servizio può essere soggetto a continui aggiornamenti. Ti preghiamo di controllare sempre prima di fare un ordine. Resta inteso che ciò che fa fede, in caso di discordanza, sono le pagine web pubblicate in www.alpinshop.eu.

e)      In Alpinshop possono essere messi in vendita articoli in occasione in quanto provenienti da esposizione e/o fiere. Sarà premura di Alpinshop indicarlo anche nella descrizione dell’articolo.

f)      Qualora tu esercitassi il tuo diritto di recesso, Alpinshop ha la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati.

Modalità di Pagamento

Per effettuare il pagamento di beni e/o servizi e relative spese di spedizione ti invitiamo a scegliere le modalità che Alpinshop ti offre nel modulo d’ordine e che troverai qui di seguito illustrate.

a)      Ordini con consegna in Italia

- Paypal
- Bonifico Bancario
- Postepay 

b)      Ordini con consegna all’estero

- Paypal

Qui di seguito vengono riportati nel dettaglio i singoli pagamenti e le loro caratteristiche e regole.

1)      Pagamenti a mezzo Paypal 

L'invio gratuito di pagamenti tramite Paypal avverrà tramite appoggio al conto personale su Paypal, per maggiori informazioni clicca qui

2)      Pagamenti a mezzo Bonifico Bancario 

Utilizzando questa modalità di pagamento la merce verrà spedita solo dopo aver verificato l'avvenuto accredito dell’esatto importo presso il nostro conto corrente.

La causale da riportare sul bonifico bancario dovrà indicare: il numero dell'ordine, il nome e il cognome dell'ordinante.

NOTA BENE:

Prima di effettuare il versamento ti consigliamo di informarti accuratamente tramite il Servizio Clienti sulla disponibilità della merce.

Alpinshop effettuerà il controllo della effettiva disponibilità della merce ordinata nelle 24 ore successive all'accredito materiale della somma sul conto di R.B.Society s.a.s.

Mediamente l'importo bonificato viene accreditato sul c/c del beneficiario non prima di 3/5 giorni lavorativi dalla data di effettuazione dello stesso.

Per eventuali ritardi di accreditamento e conseguenti differimenti di evasione dell’ordine nessuna responsabilità può essere imputata ad Alpinshop.
Se entro 8/10 giorni dall'effettuazione il pagamento non verrà accreditato, l'ordine verrà annullato e verrà data comunicazione a mezzo email.

Alpinshop non si assume alcuna responsabilità di eventuale esaurimento della disponibilità nell’arco di tempo intercorrente dalla conferma del Servizio Clienti, l’avvenuto bonifico e il materiale accreditamento sul  conto corrente di Alpinshop.

Le coordinate bancarie verranno comunicate al momento dell'acquisto e riportate sull'email riepilogativa dell'ordine.

3)      Pagamenti a mezzo PostePay

L'accredito sulla carta PostePay è pressocchè immediato ma anonimo. Il pagamento dovrà pertanto essere seguito da una tempestiva comunicazione tramite email con lindicati: nome, cognome, nr.d'ordine, importo pagato e località dell'ufficio postale dove è stato effettuato il pagamento. Senza l'invio di tale comunicazione non potremo attribuire l'accredito all'ordine, con il rischio di perdita dello stesso.

Codici promozione e codici sconto

La percentuale o la somma indicata in tutti i codici promozionali e/o sconto riguardano unicamente la merce.

Le spese di spedizione sono escluse dall'applicazione dei codici promozionali e/o sconto salvo ove espressamente indicato.

Come avviene la consegna dei tuoi prodotti

Per conoscere le specifiche modalità di spedizione e consegna dei prodotti ti preghiamo di leggere attentamente  quanto indicato in sede di ordine al momento della scelta del corriere e la mail che ti verrà inviata al momento della partenza della merce.

Per eventuali informazioni sei pregato di visitare la sezione Servizio Clienti.

Le condizioni indicate si intendono parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali di Vendita e si ritengono, quindi, integralmente da te conosciute ed accettate al momento dell’invio del modulo d’ordine.  La consegna si intende al piano terra davanti all'ingresso principale dell'abitazione.

Eventuali consegne ai piani vanno preventivamente concordate al momento dell'ordine con il servizio clienti di Alpinshop e si intendono a pagamento (importo da quantificare caso per caso).

Per eventuali ritardi di consegna imputabili al corriere nessuna responsabilità può essere ascritta ad Alpinshop.

Servizio Clienti

Potrai richiedere qualsiasi informazione tramite i nostri servizi di assistenza.

Per richiesta di informazioni  scrivi una email a infoalpinshop@gmail.com

Il Diritto di Recesso

1)       Hai il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro dieci (10) giorni lavorativi, decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati su Alpinshop

2)      Per recedere dal contratto devi inviare apposita comunicazione scritta con le seguenti modalità:

Email: infoalpinshop@gmail.com oppure

Compilazione Modulo di reso oppure

Racc. AR: R.B.Society s.a.s. - Via Poirino, 363 - 10022 Carmagnola (TO)

3)     In questo caso, dovrai restituire i prodotti al Venditore entro dieci (10) giorni lavorativi che decorrono da quando hai ricevuto i prodotti.

4)     Le uniche spese che dovrai sostenere sono quelle di restituzione dei prodotti acquistati.

5)      Il Diritto di Recesso - oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte ai precedenti punti 1), 2), 3) e 4) della presente sezione Diritto di recesso delle Condizioni Generali di Vendita- si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni: 
- il Modulo di reso deve essere correttamente compilato e trasmesso al Venditore entro dieci (10) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti; 
- i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati; 
- i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale (nel caso di CD audio, libri, oggetti di design, designer toys e giochi da grandi, la confezione deve essere sigillata come in origine; se vuoi rendere un kit, devi restituire tutti gli articoli che lo compongono);
- i prodotti resi devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione. Il Venditore, infatti, si riserva il diritto di non accettare beni di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi;
- i prodotti resi devono essere rispediti entro dieci (10) giorni lavorativi  decorrenti dalla data in cui hai ricevuto i prodotti.

6)     Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati in questo paragrafo, il Venditore provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate per l'acquisto dei prodotti oppure riconosce la possibilità al cliente di un buono d'acquisto di pari importo spendibile entro 1 (uno) anno dalla data di recesso (dove le spedizioni vengono omaggiate per spedizioni di pari volume e/o peso).

7)     Le somme ti saranno rimborsate nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro trenta (30) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso, provvederemo ad attivare le procedure di rimborso, una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate, come indicato nel paragrafo 5.

8)     Qualora non siano rispettate le modalità ed i termini per l'esercizio del tuo diritto di recesso, come specificato in questo paragrafo, non avrai diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Venditore; tuttavia, potrai riottenere, a tue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore. In caso contrario, il Venditore potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.

Diritto di Garanzia

a)     Eccezion fatta per l'abbigliamento e le calzature, ai sensi del D.Lgs 206/2005 (“Codice del Consumo”) tutti i prodotti in vendita nel presente sito sono coperti dalla Garanzia Legale di 24 mesi.

b)     Fa fede la data di acquisto riportata nel documento accompagnatorio. Qualora detto documento sia assente o smarrito potrà venire richiesto ad Alpinshop

c)     Alpinshop, in base alla Garanzia Legale di 24 mesi è responsabile nei confronti del consumatore (la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta) per i difetti di conformità non riscontrabili al momento dell’acquisto.

d)     Il difetto di conformità sussiste quando il prodotto non è idoneo all’uso al quale deve servire abitualmente, non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità promesse dal venditore, non offre le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, non è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore se portato a conoscenza del venditore al momento dell’acquisto ed accettato dal venditore (art. 129 del Codice del Consumo).

e)     Il difetto di conformità che si manifesti entro 24 mesi dalla data di acquisto del bene deve essere denunciato entro i 2 mesi successivi dalla data della scoperta del difetto.

f)      Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestino entro 6 mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data. In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione (art. 130 del Codice del Consumo). Il consumatore può chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro.

g)     E’ da considerare eccessivamente oneroso uno dei due rimedi se impone al venditore spese irragionevoli in confronto all'altro, tenendo conto:

1) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse difetto di conformità;

2) dell'entità del difetto di conformità;

3) dell'eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.

4) Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta del Consumatore. Se entro il termine massimo di 60 giorni Alpinshop non fosse in grado di restituire il prodotto riparato, il consumatore potrà richiedere uno dei rimedi alternativi (sostituzione, risoluzione del contratto, riduzione del prezzo).

5) Alpinshop provvederà ad inviare il prodotto per le eventuali riparazioni presso il Centro Assistenza tecnica autorizzato dal Produttore.

6) Non sono garantiti i danni provocati da cattivo uso.

7) Non sono garantite le parti soggette ad usura, qualora il danno sia attribuibile al normale utilizzo.

Sostituzione

a)     Alpinshop riconosce la possibilità di sostituire il prodotto ordinato esclusivamente per questioni di taglia e/o colore in calzature e abbigliamento.

b)      Ricezione prodotto corretto
Qualora il prodotto ricevuto corrisponda a quello effettivamente ordinato dal cliente è ammessa la sostituzione del prodotto con lo stesso prodotto ma con taglia e/o colore revisionati.
Il cliente dovrà sopportare le spese di restituzione del prodotto e di rispedizione.

c)      Ricezione prodotto errato
Qualora non vi sia corrispondenza di taglia e/o colore tra il prodotto ordinato e quello ricevutoAlpinshop richiederà una o più foto che documentano la difformità.

Le foto andranno inviate a infoalpinshop@gmail.com

Alpinshop si attiverà immediatamente alla sostituzione del capo.

Privacy

a)      Potrai ottenere informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali accedendo alla sezione PRIVACY POLICY.

b)      Per ogni quesito o richiesta inerente alla privacy sei pregato di scrivere a: infoalpinshop@gmail.com oppure inviare un una raccomandata a R.B. Society s.a.s. - Via Poirino, 363 - 10022 Carmagnola (To)  indirizzandola alla C.A. Direzione Alpinshop.

c)       La normativa di riferimento in materia è il D.Lgs 30 giugno 2003, n.196 e successive modifiche e/o integrazioni.

Legge applicabile e risoluzione delle controversie

a)      Le Condizioni Generali di Vendita di Alpinshop sono regolate dalla normativa italiana vigente ed in particolar modo dal D.Lgs.  6 settembre 2005 n. 206 (“Codice del consumo”) con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal D.Lgs. 9 aprile 2003 n. 70 riguardante alcuni aspetti di e-commerce.

b)       Nel caso di controversie tra il Venditore e utente finale, il foro competente sarà quello di Torino.

PUOI RICHIEDERE DI CANCELLARE I TUOI DATI IN QUANLSIASI MOMENTO INVIANDO UNA E-MAIL A : infoalpinshop@gmail.com

Modifiche, integrazioni ed aggiornamenti

a)      Alpinshop si riserva la facoltà di apportare modifiche, integrazioni ed aggiornamenti tutte le volte che lo ritenga opportuno e/o in occasione di intervenuti cambiamenti normativi.

b)      Le nuove Condizioni Generali di Vendita si riterranno in vigore ed efficaci alla data di pubblicazione su www.alpinshop.eu