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Gli acquisti effettuati sul nostro
sito, come tutti gli acquisti a distanza tramite telefono o corrispondenza,
poiché avvengono al di fuori da locali commerciali, sono tutelati dal D.Lgs
n.185 del 22 maggio 1999, che prevede la possibilità da parte del consumatore di
esercitare il diritto di recesso.
Il consumatore può esercitare il diritto di
recesso entro un termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.
Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato al
fornitore senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, e nel
conseguente rimborso del prezzo di acquisto, salvo le spese di
trasporto.
Il diritto di recesso si applica alle persone fisiche che
agiscono per scopi non riferibili alla propria attività professionale. Sono
perciò esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati da rivenditori e
da aziende.
Il diritto di recesso non si applica inoltre alle seguenti
categorie di prodotti:
a) prodotti sigillati aperti dal consumatore; ad
esempio spray, pitture, smalti o prodotti invendibile dopo lo
sconfezionamento.
b) manuali, libri, riviste, capi di abbigliamento privi di
etichette di codifica.
c) prodotti usati, incompleti od altro che renda
invendibile il prodotto.
d) prodotti "Su richiesta" ordinati dal consumatore.
(Indicati nella scheda prodotto: Disponibilità: Su richiesta).
Il diritto
di recesso si esercita con l'invio, entro il predetto termine di 10 giorni
lavorativi dal ricevimento della merce, di una comunicazione scritta mediante
lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a: Pelletterie
Grigoli s.a.s. - via Malpaga 10, 38122 Trento.
La comunicazione può essere
inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma o fax, a condizione
che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro
le 48 ore successive. Tale comunicazione deve contenere i codici dei prodotti
che si intende restituire, nonché indicazioni sulle modalità di rimborso della
spesa sostenuta (vaglia, bonifico, ecc.) ed eventuali coordinate bancarie.
I
prodotti oggetto di ripensamento dovranno essere restituiti a cura del
consumatore, in condizioni di sostanziale integrità, al medesimo indirizzo
utilizzato per la raccomandata.
Una volta ricevuta la merce e verificatane
l'integrità provvederemo, nel più breve tempo possibile, ad accreditare al
cliente il costo dei prodotti restituiti, trattenendo l'importo delle spese di
spedizione che resteranno comunque a carico del cliente.
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