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1) Oggetto conforme alla descrizione Come acquirente: Valuta se l'oggetto ricevuto corrisponde alla descrizione Per le nostre inserzioni: Ti ricordiamo che la foto è parte integrante della descrizione. Spediamo sempre i francobolli che sono fotografati ad eccezione delle inserzioni multiple ovvero quando indicato come disponibile più di un pezzo (normalmente per inserzioni con prezzo molto basso)
2) Comunicazione Come acquirente: Valuta come hai comunicato con il venditore se le risposta alle mail sono state tempestive ed esaudienti. Noi come venditori: Rispondiamo sempre alle mail ricevute, se in orario ufficio in tempo quasi reale. Inviamo sempre le mail di "Pagamento ricevuto" - "Spedizione effettuata" e "Tracking". ATTENZIONE a volte la messaggistica di ebay non funziona se non ricevete risposta scrivete a ebay@francobolli-per-collezione.com
3) Tempi di spedizione ATTENZIONE Si intende dopo quanto tempo dal ricevimento del saldo il venditore ha indicato come spedito! Da non confondere con i tempi delle Poste o corrieri o giacenza per non ritiro da parte del destinatario Noi come venditori: Spediamo subito a saldo ricevuto nei giorni feriali. Attenzione SALDO RICEVUTO da non confondere con comunicazione di Saldo effettuato. Esempio per il Bonifico occorrono dai 3 ai 5 giorni lavorativi prima che sia accreditato sul nostro conto.
4) Costi di spedizione e imballaggio Come acquirente:Controlla sulla busta la spesa effettiva e quindi dai un giudizio, normalmente 1 o 2 euro in più del costo effettivo sono da considerarsi spese di imballaggio. Alcuni clienti spendono pochi euro e si lamentano per le spese postali, ma la raccomandata ha un costo secondo il peso e secondo il valore del contenuto ed il venditore impiega lo stesso tempo per preparare una spedizione indipendentemente dall'importo speso Noi come venditori: Cerchiamo di applicare sempre la tariffa più bassa in base al peso, l'imballo è sempre gratuito molte nostre inserzioni sono con SPEDIZIONE GRATUITA se non indicato si prega di non richiederla.
Il rilascio delle "Stelline" viene definito da Ebay "Anonimo" (sarebbe meglio dire non pubblico), ma il venditore dal proprio pannello di controllo sa perfettamente la valutazione "in Stelline" rilasciata da ogni acquirente
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