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• Mi sono aggiudicato un prodotto, cosa devo fare?
Completi la procedura di check-point: questo ti permetterà di scegliere la modalità di pagamento e di fornire l'indirizzo per la spedizione del prodotto acquistato.
• Quali sono i metodi di pagamento da voi accettati?
Potrà pagare tramite Paypal, Bonfico Bancario e Contrassegno. Ci contatti per scegliere un metodo di pagamento diverso da quelli elencati.
• Posso contattarvi telefonicamente?
Certamente, può trovarci dal Lunedì al Venerdì dalle 8:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 al 347 6552419. Inoltre può contattarci su Skype all'account: infofuturastock
• Ho già pagato, cosa devo fare?
Se il pagamento è avvenuto tramite Paypal, spediremo il suo acquisto entro 24 ore lavorative, in quanto i pagamenti effettuati con questo metodo sono visualizzati immediatamente.
Se invece ha pagato tramite bonifico bancario, dovremo aspettare 3-4 giorni lavorativi per la spedizione, fino a che l'operazione sia effettivamente presente sul nostro c/c bancario.
Se sceglie di pagare tramite contrassegno, spediremo il suo acquisto entro 24 ore lavorative dalla sua conferma.
• Quali sono i tempi della spedizione?
La spedizione avviene entro 24 ore lavorative dalla ricezione del pagamento (esclusi i fine settimana).
Nel momento in cui effettueremo la spedizione le invieremo una mail con i dettagli.
• Quali sono i tempi di consegna? A che vettore vi appoggiate?
Il corriere da noi utilizzato è Bartolini e la consegna in Italia avviene generalmente entro 2-3 giorni lavorativi.
• Sono passati 3 giorni dal pagamento e non ho ancora ricevuto la merce?
Non esiti a contattarci, provvederemo a rintracciare il pacco e a sollecitare la consegna.
• Fornite garanzia e scontrino fiscale?
Si, tutti i nostri prodotti sono in garanzia e il vostro acquisto sarò corredato di scontrino fiscale o di fattura di vendita (a richiesta).
• Il prodotto è difettoso?
Gli articoli riconosciuti difettosi saranno sostituiti, o rimborsati ove non fosse possibile effettuarne la sostituzione, nel più breve tempo possibile compatibilmente alla disponibilità di magazzino degli articoli.
OTOTOP s.r.l. effettuerà rimborso totale o parziale delle spese di spedizione sostenute per la riconsegna del materiale difettoso da sostituire nei limiti di quanto da noi ritenuto possibile secondo la forma di spedizione da noi indicata e comunque sempre dietro nostro insindacabile giudizio.
OTOTOP s.r.l. NON RISPONDE IN ALCUN MODO DEI DANNI DERIVANTI DA MALFUNZIONAMENTI, DIFETTI O USO NON CORRETTO DEGLI OGGETTI VENDUTI.
L'eventuale RECESSO dall'ordine effettuato sarà trattato in base a quanto previsto dal D.L. 185 del 22 Maggio 1999. OTOTOP s.r.l. riconoscerà tale diritto esclusivamente se la richiestà perverrà entro 8 giorni dalla ricezione della merce a mezzo raccomandata e previo restituzione dell'oggetto senza che la confezione dell'articolo acquistato sia stata in alcun modo manomessa, pena la perdita del diritto al recesso. Il rimborso avverrà entro 30 giorni dal ricevimento della merce restituita nei tempi contabili più brevi possibili.
Le spese per la restituzione della merce sono a carico dell'acquirente.
• Il mancato pagamento
Trascorsi 7 giorni ed in mancanza di un vostro contatto, provvederemo d'ufficio all'avvio della procedura Ebay per la segnalazione di un oggetto non pagato e successivamente all'approvazione e conclusione di tale procedura dopo 8 giorni. Verrà inoltre rilasciato il feeedback NEGATIVO per mancato pagamento.
Vi invitiamo preventivamente in caso di acquisto che non desiderate concludere o problemi che possono mettervi in condizione di non rispettare le tempistiche imposte.
• Quando e come rilascio il Feeback?
OTOTOP s.r.l. deposita il feedback non appena, a transazione completata, lo riceverà dal cliente. Possono verificarsi ritardi nei periodi di maggiore attività o in caso di problemi che recano disagio al normale svolgimento della nostra attività.
RICORDATEVI DI LASCIARE IL FEEDBACK A MERCE RICEVUTA.
Per qualsiasi contestazione siamo a vostra disposizione per una pronta soluzione. In caso di nostro errore provvederemo a risolvere la questione nel più breve tempo possibile e senza costi aggiuntivi. In caso di Vostro errore daremo il massimo della nostra disponibilità per una veloce soluzione riducendo al massimo gli eventuali costi aggiuntivi.
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