Termini di Garanzia e Recesso

Come da Decreto legislativo del 22/05/1999 N.185 in materia di contratti a distanza per la tutela del consumatore la restituzione deve avvenire entro 10 giorni lavorativi SOLO ED ESCLUSIVAMENTE PER oggetto non conforme all' ordine (descrizione e/o fotografia):

1. Non verra' rimborsato il costo del trasporto.
2. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
3. Il prodotto, gli imballi ed il contenuto della scatola devono essere riconsegnati come nuovi, integri e non sconfezionati se ne sono provvisti.
4. Il prodotto non deve essere utilizzato in modo scorretto.
5. Se il prodotto viene riconsegnato non rispettando i punti 1,2,3 e 4 verra' rimborsato in misura parziale a nostro insindacabile giudizio in base alle condizioni di usura del prodotto, degli imballi e del contenuto della scatola originale.

Se il prodotto non dovesse rispettare le condizioni di uno di tali punti sopra elencati non si accetta la restituzione Vi consigliamo pertanto di portalo al centro assistenza autorizzato piu' vicino.

Le condizioni di garanzia sono diverse in base alla tipologia del prodotto.

Le parti di ricambio sono coperte da una garanzia di tre mesi dalla data di emissione della fattura, invece i prodotti finiti inscatolati e gli accessori sono coperti da una garanzia di 24 mesi.

Il deterioramento del prodotto dovuto a normale usura, e i difetti causati da manomissioni, incuria, imperizia nel montaggio o per uso improprio, non danno diritto ad usufruire della garanzia.

I prodotti quali display, touch screen e flat perdono la garanzia nel momento in cui vengono montati, per tale motivo si invita la clientela a testare la funzionalità del prodotto,  dove possibile, durante il suo montaggio, ma soprattutto prima della chiusura del telefono cellulare, e a non rimuovere subito la pellicola protettiva originale. I ricambi senza pellicola protettiva originale perdono la garanzia.

Il prodotto successivamente al montaggio è soggetto ad urti e cadute accidentali, come il telefono cellulare di cui ne è parte integrante, per tale  motivo l'eventuale malfunzionamento del ricambio successivo al suo utilizzo, non viene coperto da garanzia.

Per i prodotti ritenuti difettosi, è prevista la spedizione da parte del cliente presso la nostra sede per la successiva verifica da parte del nostro staff tecnico.

I passi da seguire per la procedura di restituzione sono:

1. Richiedere il modulo per il rientro dell'articolo/i ordinato a assistenza@elettrocellweb.it

2. Modificare il file con i dati richiesti
3. Inviare il file al nostro indirizzo di posta elettronica assistenza@elettrocellweb.it
4. Attendere l'autorizzazione tramite e-mail per l'invio del pacco
5. Stampare il modulo resi e inserirlo nel pacco.
6. Inviare il pacco al nostro centro assistenza tecnica

Qualora il prodotto, previa verifica da parte dello staff tecnico, risultasse difettoso, verrà erogata la nota di credito, e successivo pagamento tramite bonifico bancario o sostituzione del ricambio difettoso, scelta questa a discrezione del cliente.

Qualora il prodotto risultasse perfettamente funzionante il cliente dovrà corrispondere il costo delle spese per il ritiro, dell'intervento tecnico (10€ + iva), ed il costo della spedizione necessaria alla restituzione del prodotto funzionante.

I rimborsi verranno erogati sempre tramite note di credito, entro cinque giorni lavorativi dalla ricezione e valutazione tecnica del ricambio, limitando al minimo i disagi per il cliente.