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REGOLE PER FARE ACQUISTI SICURI SU EBAY |
Un gruppo di Power
Seller che abitualmente frequenta il forum a loro
riservato, ha deciso di stilare un elenco di regole
che chi compra su eBay, farebbe bene a tener presente.
L’idea è piaciuta e sempre più
Power Seller stanno aderendo all’iniziativa
spedendo questo semplice foglio ai propri clienti.
Anche io ho deciso di aderire perché ritengo
giusto informare i miei clienti su alcuni punti di
cui si dovrebbe tener conto prima di acquistare ad
occhi chiusi. Tutto questo con l’intenzione
di rendere eBay sempre più sicura e piacevole.
Buoni affari!!!
1) CHI SONO
I POWER SELLER
I PowerSeller, colonne portanti della Community, condividono
e promuovono i valori alla base della filosofia eBay.
Si tratta di utenti modello che hanno raggiunto e
mantenuto un Punteggio di feedback positivo del 98%
ed elevati volumi di vendita.
2) IL SIGNIFICATO
DEL FEEDBACK
I feed-back sono la reputazione di ogni utente di
eBay. Molto importante prima di ogni acquisto, è
verificare la serietà del venditore, controllando
i giudizi e il grado di affidabilità ottenuto,
grazie ai pareri che gli altri acquirenti prima di
te hanno espresso. Sotto il titolo di ogni prodotto
appare il numero dei feedback ricevuti e la percentuale.
I venditori Power Seller hanno una icona di riconoscimento
accanto all’iD-account per identificarli più
facilmente.
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3)
I FEED GONFIATI
Una volta appurato che il venditore ha un buon numero
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di feedback positivi
verifica che siano feedback seri. Infatti ultimamente
si sono riscontrati venditori con feedback fasulli,
cioè di compravendita del valore di 0,01 euro
al solo scopo di raggiungere lo stato di Power Seller.
Per appurare questa situazione entra ad esaminare
i feedback del venditore, leggine alcune pagine e
controlla cosa ha venduto e il giudizio ottenuto.
Bastano pochi minuti per capire se il venditore si
è conquistato la sua reputazione sul campo o ha raggiunto
quel numero di feedback con vendite fittizie. |
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FOTO E DESCRIZIONE DELL’OGGETTO
Diffida dalle inserzioni in cui non è presente alcuna
foto e leggi attentamente la descrizione dell’oggetto:
Tieni presente che la prima foto pubblicata in un’inserzione
non ha alcun costo per il venditore. Pertanto presta
molta attenzione alle inserzioni prive di foto e ricorda
che nel caso di contestazioni sarà molto più
difficile sostenere le proprie ragioni. Non esitare
a chiedere al venditore di inserire una foto nell'inserzione
o fattela inviare via mail dalla mail con cui il venditore
è registrato su ebay
5) PROVENIENZA DELLA MERCE
Un altro aspetto che devi valutare è la provenienza
della merce. Molte inserzioni provengono dall’estero.
A un primo sguardo sembra che il prezzo sia conveniente
anche aggiungendo le spese di spedizione solitamente
molto alte, ma accertatevi sempre prima di acquistare
da venditori extra cee delle spese di IVA e dazio
da riconoscere al momento della consegna.
6) LA SPEDIZIONE
Le spese di spedizione comprendono sia i costi effettivi
di trasporto che i costi di imballaggio. Leggi attentamente
che tipi di spedizione vengono offerti e a quale prezzo
prima di acquistare. Alcuni venditori applicano un
prezzo basso dell’articolo in vendita per poi ricaricare
in forma elevata le spese di spedizione sperando che
il cliente non ci faccia caso. Tempi di spedizione,
giacenze o smarrimenti sono inconvenienti che prescindono
dalla responsabilità del venditore, ma comunicando
e collaborando insieme sarà quasi sempre possibile
trovare una soluzione.
7) SPEDIZIONE COMBINATA
Una volta che hai deciso l’acquisto di un oggetto
guarda attentamente gli altri oggetti del venditore.
Esistono parametri di misure e peso dei pacchi sia
con i corrieri che con le poste, entro i quali è possibile
riuscire ad inserire più oggetti per far risparmiare
sulla spedizione. Dopo il tuo acquisto, controlla
se ti può interessare acquistare altro da quel venditore
e richiedi lo sconto sulla spedizione combinata di
più oggetti!
8) DOCUMENTI FISCALI E GARANZIA
Prima di effettuare un acquisto controlla se il venditore
è registrato come professionale: in questo
caso se |
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hai bisogno di un documento fiscale
o ritieni che l’articolo debba essere coperto
da garanzia, chiedi al venditore quale mezzo utilizza
e tieni a portata di mano il codice fiscale nel caso
ti venga richiesto dal venditore (come stabilito dalle
nuove norme fiscali in vigore dal 01/01/07).
9) CONTATTA
IL VENDITORE SE CI SONO PROBLEMI
Difficilmente incontrerai problemi con un Power Seller
ma ricorda che il miglior mezzo per risolvere una
qualsiasi questione è la comunicazione. Contatta con
fiducia il venditore tramite e-mail o con skype o
anche per telefono. Insieme è più facile trovare una
soluzione soddisfacente per entrambi.
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10) RILASCIO DEL FEEDBACK
A transazione avvenuta e se è andato tutto
ok, in genere ci si lascia a vicenda un commento (il
feedback, appunto) che è importante: testimonia
come è andata la compravendita e serve a rinsaldare
la fiducia tra acquirenti e venditori, quindi a migliorare
la Community di eBay! Non a caso tutti gli utenti
hanno i commenti di chi ha effettuato transazioni
di vendita e acquisto con loro.
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Ricorda che per qualsiasi informazione oltre
ad usare il sistema classico dei messaggi di
eBay puoi controllare se il tuo venditore ha
un contatto Skype e contattarlo per chattare
oppure telefonare gratuitamente da computer
a computer.
Scarica
Skype se non lo hai.
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