| Diritto di recesso
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate negli articoli da 50 a 68 ("contratti a distanza") del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo). Tale normativa prevede a favore del consumatore il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti audiovisivi e ai prodotti software informatici sigillati, aperti dal consumatore o per prodotti realizzati su misura.
Il diritto di recesso non può essere esercitato qualora il prodotto non sia integro, ovvero:
in mancanza dell’imballo originale;
in assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d’istruzione, etc);
per danneggiamento del prodotto.
Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.
Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.
Modalità e tempi per l'esercizio del diritto di recesso
Per avvalersi del diritto di recesso l'acquirente deve INVIARE UNA MAIL ENTRO 48 ORE e darne comunicazione con lettera raccomandata con avviso di ricevimento (entro lo stesso termine può anche inviare un telegramma o un fax,
purché provveda comunque ad inviare conferma mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive). Entro lo stesso termine di 10 gg lavorativi deve rispedire i prodotti integri e nella loro confezione originaria. La spedizione è a carico e sotto la responsabilità del mittente (imballare accuratamente i materiali). Il rientro di materiale verrà accettato solo se preventivamente autorizzato. Per avvalersi del diritto di recesso
comunicare i seguenti dati: documento originale (indicare il numero di ordine e/o di fattura) in caso di recesso parziale indicare il codice dell’articolo, o degli articoli coordinate bancarie sulle quali ottenere l’eventuale bonifico
(ABI- CAB n. C/C dell’intestatario del documento). Oltre all'invio dei dati, compilare sempre questo modulo http://www.designxtutti.com/servizio-assistenza-24h.html
Ogni prodotto spedito, viene da noi fotografato nel momento dell'imballo x garantire la massima trasparenza nel rapporto con il cliente e per accertare lo stato di qualità del prodotto prima di essere spedito, questo per evitare disguidi o complicazioni.
Una volta compilato il modulo: http://www.designxtutti.com/Servizio-Assistenza-24h.html - e seguite tutte le istruzioni riportate sopra, Designxtutti srl, contatterà il cliente specificando dove deve essere rispedito il prodotto, in genere chideremo al cliente di spedire a: DESIGNXTUTTI - LARGO CESTI N.13 04100 LATINA, in altri casi il cliente dovrà spedire il prodotto direttamente ai nostri fornitori.
Il rimborso avverrà, come previsto dalla legge, nel più breve tempo possibile, comunque nel termine massimo di 40 gg. dal ricevimento della merce resa con l'esclusione delle spese di trasporto. Nel catalogo online www.designxtutti.com le spese di spedizione sono incluse nel prezzo, nel caso di recesso verrà restituito l'importo del prodotto defalcando le spese di invio merce che abbiamo sostenuto al momento della spedizione, in rapporto al peso/volume del collo spedito, tali spese saranno comunicate al momento della richiesta di recesso.
Il rimborso verrà eseguito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente in fase di acquisto
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (imballo e/o suo contenuto) |
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