FAQ
D: Come e quando posso contattare Coverlandia?
R: Per contattarci usa esclusivamente il link “fai una domanda al venditore” presente nell’annuncio o il link “contatta utente” all’interno della pagina del venditore.
I nostri operatori sono al tuo servizio dal lunedi al venerdi dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 per fornirti entro 24 ore la risposta a tutte tue domande.
D: E’ possibile fare una proposta d’acquisto?
R: No, i prezzi pubblicati e le spese di consegna non sono trattabili.
D: Come ottenere la fattura d'acquisto?
R: Per tutti i prodotti venduti da Coverlandia, viene emessa regolare fattura ( da richiedere dopo il pagamento ). Le fatture vanno richieste , entro i limiti di legge , indicando in modo corretto e completo tutti i dati di domicilio accompagnati da Codice fiscale ( per i privati e per le persone fisiche ) oppure Codice Fiscale + Partita iva ( per le Aziende e/o per le persone Giuridiche ).
D: A quanto ammontano le spese di spedizione?
R: Le spese di spedizione sono indicate espressamente in ogni annuncio. Se acquistate piu' articoli e desiderate una spedizione unica , poiche' ebay somma i costi delle singole spedizioni , dovete attendere una nostra email riepilogativa di conferma prima di effettuare il pagamento.
D: Come e quando ricevo le coordinate per il pagamento?
R: Dopo aver acquistato il vostro articolo , riceverete automaticamente via email , tutte le informazioni utili per portare a termine il pagamento secondo i nostri standard di pagamenti accettati.
IMPORTANTE: Non dimenticare di inserire nella causale del tuo bonifico il numero dell'oggetto oppure il tuo nome ebay ( nick ). Questo è indispensabile per associare il tuo pagamento al tuo ordine.
D: Come e quando avverrà la consegna?
R: Tutti i nostri articoli vengono spediti con Corriere Espresso e possono viaggiare assicurati per l'intero valore se nel pagamento includerete il costo dell'assicurata ( opzionale in ogni inserzione ). Per l'acquisto dei cellulari e per valori importanti CONSIGLIAMO di assicurare la spedizione.
Ogni ordine viene spedito entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento.
La consegna avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì. Il corriere effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del Cliente, il corriere lascia un avviso e ritenta la consegna nelle 24 ore successive; in caso di ulteriore assenza, viene nuovamente lasciato avviso e il Cliente viene contattato dal corriere per il terzo tentativo.
Qualora anche questo non vada a buon fine, il Cliente sarà contattato dal servizio clienti di Coverlandia con cui definirà i dettagli della consegna. Si consiglia di fornire dati corretti e completi per la spedizione poiche' , in assenza di informazioni corrette , la spedizione verra' messa in giacenza dal corriere incaricato con un aggravio per il destinatario di una commissione pari a 10 euro circa ( da pagare per ritirare la spedizione )
D: E’ possibile ritirare la merce di persona?
R: No, tutti gli ordini sono spediti tramite corriere espresso all’indirizzo indicato al momento dell’ordine.
Non è possibile ritirare i prodotti acquistati presso la nostra sede.
D: Che succede se ricevo un articolo non conforme o difettoso?
R: Coverlandia garantisce la conformità dei prodotti acquistati con le proprie inserzioni.
Al momento del ritiro del pacco verifica attentamente le condizioni dello stesso.
Eventuali danni esteriori devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva perchè il pacco è danneggiato" sull'apposito documento accompagnatorio e confermato entro 8 giorni a mezzo raccomandata RR al corriere.
La merce viaggia con imballo realizzato direttamente dal produttore , in scatole di cartone opportunamente chiuse con graffe metalliche oppure con buste imbottite inserite in sacchetti protettivi anti-umidita' forniti dal corriere Bartolini..
In nessun caso vengono utilizzati altri materiali di chiusura.
Il nostro servizio clienti è a tua disposizione per risolvere eventuali problemi si dovessero presentare con il prodotto ricevuto
D: Quando apparirà il mio feedback su eBay?
R: Una volta effettuato il pagamento il sistema di ebay rilascia automaticamente a Voi il feedback. Si prega di contraccambiarlo subito dopo aver ricevuto il prodotto acquistato: se ci sono problemi contattateci prima di rilasciare votazioni di feedback affrettati. Tutto e' risolvibile.!.
D: E' necessario il codice fiscale per acquistare?
R: Si, il codice fiscale è un dato necessario poiché Coverlandia emette fattura anche per i soggetti privati
Cordialmente , Lo staff di
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