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Importante:
Si
informa la Gentile clientela che durante il mese di Agosto
potrebbero
verificarsi dei ritardi nelle consegne.
Consigliamo di
contattarci anticipatamente per verificare
la
disponibilità dei prodotti e i tempi di consegna.
Condizioni
di Vendita di Casa & Bagno srl
Informazioni
sui prodotti
Prezzi
Disponibilità
Modalità
di consegna
Pagamenti
Diritto di
recesso. Soddisfatti o rimborsati.
Garanzie e
Servizio Post Vendita
Controversie
e responsabilità
Feedback
Le presenti Condizioni di Vendita, regolano le
relazioni contrattuali tra i clienti di Casa & Bagno srl
(denominati di seguito "Clienti") e la società Casa
& Bagno srl (denominata di seguito "Casa & Bagno").
Tutte le informazioni (partita IVA, indirizzo, Tel., ecc.) di Casa &
Bagno sono riportate ne “ La
mia pagina personale ”.
Casa
& Bagno può trovarsi nell'obbligo di modificare alcune
delle presenti disposizioni; si consiglia perciò ai Clienti di
leggere le Condizioni di Vendita ad ogni visita del negozio ebay di
Casa & Bagno. La convalida
dell'ordine avrà valore di accettazione delle Condizioni di
Vendita, senza nessun ricorso possibile.
Acquistando dal negozio
ebay di Casa & Bagno, i Clienti si impegnano a rispettare le
Condizioni di Vendita.
Informazioni
sui prodotti
Le fotografie che
presentano i prodotti non fanno parte dell'ambito contrattuale e non
potranno in nessun caso essere considerate come responsabilità
di Casa & Bagno. Le schede tecniche e le descrizioni dei prodotti
sono fornite dai partner e/o dai fornitori di Casa & Bagno, la
quale declina ogni responsabilità riguardo il contenuto delle
stesse.
Prezzi
I
prezzi di vendita indicati sul negozio ebay di Casa & Bagno sono
espressi in euro (€) e comprensivi di IVA ma non includono le
spese di consegna (a meno che non sia specificato nella descrizione
dell’oggetto). Le spese di consegna sono sempre a carico dei
Clienti e sono fatturate alla fine dell'ordine come supplemento ai
prodotti selezionati.
Disponibilità
Gli
ordini dei Clienti sono soddisfatti nei limiti della quantità
di prodotti disponibili. Se il prodotto
non è disponibile in magazzino, Casa & Bagno ordinerà
gli articoli presso produttori o grossisiti e la spedizione degli
articoli avverrà entro 20 giorni lavorativi.
Nel caso che il prodotto ordinato non sia disponibile, Casa &
Bagno si impegna a contattare i Clienti via e-mail entro 20 giorni
lavorativi a partire dalla data della conferma del pagamento, per
informarli dei tempi necessari per la consegna del prodotto
ordinato.
Nel caso che solamente alcuni dei prodotti ordinati non
siano disponibili, Casa & Bagno si impegna a spedire
immediatamente i prodotti disponibili ed a prendere a proprio carico
le spese di consegna inerenti alla spedizione dei prodotti restanti.
Nel caso in cui l'indisponibilità del prodotto sia dovuta ad
un arresto definitivo della produzione dello stesso da parte del
costruttore, Casa & Bagno proporrà al cliente un prodotto
di qualità e prezzo equivalenti. In caso di rifiuto da parte
del cliente, Casa & Bagno procederà al rimborso del
prodotto indisponibile.
Modalità
di consegna
L'ordine sarà
consegnato all'indirizzo indicato al momento dell'ordine. Se
il pagamento avviene tramite Paypal, la merce verrà spedita
solo all'indirizzo Paypal.
Nelle
tariffe di spedizione sono incluse anche le spese d’imballaggio.
I tempi necessari per la consegna indicati sul
nostro negozio ebay di Casa & Bagno sono indicativi e sono
suscettibili di modifiche. Ricordiamo altresì ai Clienti
che i corrieri eseguono il trasporto e la consegna dei prodotti
solamente durante i giorni feriali. Casa & Bagno non potrà
essere considerata come responsabile delle conseguenze dovute ad un
eventuale ritardo nella consegna o allo smarrimento o danneggiamento
dell'ordine da parte del corriere.
Nel caso che l'ordine non
sia stato consegnato nei tempi previsti Casa & Bagno può,
su richiesta dei Clienti, indagare sui motivi di tale ritardo.
Durante questo periodo (15 giorni circa) non sarà possibile
procedere al rimborso o ad una nuova spedizione dell'ordine.
ASSICURAZIONE: I Clienti hanno la possibilità, al
momento della consegna dell'ordine di verificare che la confezione
non presenti danni o anomalie apparenti esterni. Inoltre per
usufruire della assicurazione, alla consegna i clienti devono firmare
con riserva. Se nel caso in cui il prodotto o la confezione
presentino danni evidenti, consigliamo di compilare il modulo
previsto e di non accettare la consegna, restituendo il tutto al
corriere che provvederà al rinvio del prodotto. Una e-mail
dovrà inoltre essere inviata dai Clienti al servizio e-mail
(indicato ne “ La mia pagina personale
”)
entro 48 ore dalla consegna per informarci dell'accaduto. Preghiamo i
Clienti di notare che Casa & Bagno declina ogni responsabilità
in caso di danni esterni dell'imballaggio segnalati dopo l'avvenuta
accettazione dell'ordine.
Delle informazioni complementari
potranno eventualmente essere richieste ai Clienti per convalidare
definitivamente l'acquisto.
Per permettere a Casa & Bagno di
contattarli in caso di necessità, i Clienti sono pregati di
indicare:
nome e cognome
o ragione sociale
codice fiscale
o partita IVA
indirizzo per
la fatturazione
indirizzo per
la spedizione
un indirizzo
e-mail in funzione
un numero di
telefono fisso in funzione
un numero di telefonia mobile in funzione
Pagamenti
Il pagamento dovrà
essere effettuato entro 7 giorni dalla chiusura dell'asta o
dall'acquisto.
Casa & Bagno mette a disposizione dei propri
Clienti diverse possibilità di pagamento:
Bonifico
bancario o postale: in genere occorrono fino a 5 giorni lavorativi
perchè la cifra venga effettivamente accreditata sul conto
corrente.
Vaglia Postale
intestato a Casa & Bagno srl.
Contanti:
solamente presso la sede del negozio di Casa & Bagno.
Contrassegno:
è possibile solo nel caso in cui il Cliente anticipa il 50%
del valore dell’ordine o secondo eventuali accordi.
PayPal: Ai
clienti che usufruiranno di questo servizio, la merce verrà
spedita esclusivamente all'indirizzo di registrazione Paypal.
Si possono concordare altri metodi di
pagamento.
N.B. L’ordine sarà spedito a
pagamento ricevuto. Se i Clienti hanno urgenza di ricevere l’ordine,
possono recarsi nella Banca San Paolo più vicina per il
bonifico, scegliere il pagamento con PayPal o concordare un altro
metodo di pagamento.
Diritto di recesso. Soddisfatti o
rimborsati.
Le vendite di prodotti via Internet sono
disciplinate dalla legge D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 che regola la
materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori
dei locali commerciali.
Tale normativa sancisce il diritto di
recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di
restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della
spesa sostenuta.
Questo diritto è riservato esclusivamente
alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere
esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che
agiscono per scopi riferibili all'attività professionale
eventualmente svolta.
Per esercitare il diritto di recesso è
necessario inviare all'indirizzo di Casa & Bagno (l'indirizzo si
trova ne “ La mia pagina personale”),
entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, gli articoli
per i quali si intende esercitare tale diritto.
Le spese di
rispedizione del prodotto sono a totale carico del cliente.
Il
diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito
non sia integro, ovvero:
mancanza
dell'imballo originale
assenza di
elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali
d'istruzione etc)
danneggiamento del prodotto
Casa & Bagno procederà alla
trasmissione dell'ordine di riaccredito relativo al costo della merce
spedita entro 30 giorni lavorativi successivi alla spedizione della
merce da parte del cliente e comunque non prima della ricezione dei
beni.
Casa & Bagno respingerà conseguentemente
qualsiasi prodotto restituito non imballato, così come i
prodotti per i quali non siano state integralmente già pagate
dal Cliente le spese di restituzione.
Il rimborso è
effettuato tramite bonifico bancario.
Garanzie e
Servizio Post Vendita
I prodotti venduti sul nostro
negozio ebay di Casa & Bagno sono coperti dalla garanzia legale
di conformità del costruttore, senza pregiudizio delle altre
disposizioni legali, a partire dalla data di consegna del
prodotto.
Le spese per la rispedizione del prodotto guasto o
difettoso sono a carico del cliente.
I prodotti dovranno
essere rispediti al negozio di Casa & Bagno (l’indirizzo si
trova ne “ La mia pagina personale”).
Quale
che sia il problema del prodotto, si dovrà obbligatoriamente
rispedirlo accompagnato da una copia della fattura.
Attenzione:
la garanzia legale non si applica alle riparazioni dei danni indotti
da una causa esterna al prodotto (per esempio: incidenti, urti,
fulmini, sbalzi di tensione, ecc.) o da un errore del cliente (come,
per esempio, l'impiego di un'installazione non conforme alle
specifiche del costruttore, un utilizzo del prodotto che risulti
dannoso per lo stesso, un utilizzo del prodotto a fini commerciali o
collettivi, l'utilizzo di periferiche e/o accessori e/o prodotti di
consumo inadatti).
Nel caso in cui le riparazioni non siano
coperte dalla garanzia, il costruttore stabilirà un preventivo
per le stesse.
Le garanzie costruttori sui prodotti venduti da
Casa & Bagno non coprono:
la
sostituzione dei consumabili (batterie, lampadine, ecc.),
l'utilizzo
anormale o non conforme dei prodotti (i Clienti sono pregati di
consultare attentamente il manuale di istruzioni allegato al
prodotto),
i guasti (e
successive conseguenze) causati dagli accessori (cavi di corrente,
ecc.),
i guasti (e
successive conseguenze) dovuti all'intervento di un riparatore non
autorizzato dal produttore,
i guasti (e
successive conseguenze) causati da un utilizzo del prodotto
non-conforme a quello previsto (per esempio per un utilizzo
professionale o collettivo),
i guasti (e successive conseguenze)
dovuti a cause esterne.
In ogni caso, Casa & Bagno non potrà
essere ritenuta responsabile dell'eventuale rifiuto del costruttore
nell'applicazione della garanzia.
Nel caso in cui la
riparazione non sia coperta dalla garanzia, il costruttore procederà
ad un preventivo. Delle spese amministrative saranno richieste dal
costruttore in caso di rifiuto di pagamento del preventivo. In caso
di accordo, il Cliente dovrà effettuare un bonifico bancario,
pari al totale del preventivo.
Controversie
e responsabilità
Casa &
Bagno non potrà essere considerata responsabile dei danni
risultanti da un cattivo utilizzo dei prodotti venduti sul negozio
ebay di Casa & Bagno.
Benché i prodotti venduti sul
negozio ebay di Casa & Bagno posseggano delle caratteristiche
conformi con un utilizzo professionale, Casa & Bagno non ha come
vocazione quella di vendere dei prodotti a dei
professionisti.
Protezione
dei dati personali
Le
informazioni richieste da Casa & Bagno ai Clienti sono
indispensabili per il trattamento e la convalida degli ordini,
l'emissione delle fatture e dei contratti di garanzia. L'assenza di
detti dati comporta la cancellazione automatica dell'ordine.
L’acquisto di prodotti nel negozio ebay di Casa & Bagno
comporta l'obbligo di fornire delle informazioni personali veritiere
e sincere.
Feedback
Consigliamo
ai Clienti di comunicare con Casa & Bagno prima di lasciare un
commento di feedback negativo o neutro, poiché molte
incomprensioni possono essere risolte velocemente tramite la
comunicazione diretta. Feedback negativi o neutri senza ragione,
falsi o con motivazioni non veritiere saranno perseguiti legalmente,
per diffamazione e concorrenza scorretta.
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