GARANZIA SODDISFATTI O RIMBORSATI

COMIFER vuole solo clienti soddisfatti!

Non ti piace l'articolo?
Non è come te l'aspettavi?
Non funziona?
Ci hai ripensato?

Ti offriamo la garanzia 100% Soddisfatti o Rimborsati!

 

Come ottenerla?

Ci sono 4 passi, semplici e veloci:

1. Ricevi il prodotto. 
Al ricevimento del prodotto hai 10 giorni per visionarlo e per decidere se tenerlo o mandarcelo indietro.

2. Contattaci. 
Se l'articolo ricevuto non ti soddisfa, o anche se ci hai solo ripensato, contattaci subito. Sarai assistito da un nostro tecnico che ti aiuterà a risolvere il problema con pazienza e disponibilità. Rispondiamo a tutte le email entro 12 ore lavorative: se non ricevi risposta probabilmente non abbiamo ricevuto la tua domanda. In questo caso contattaci telefonicamente!

3. Rispedisci.
Se il problema non era risolvibile dal servizio clienti o se semplicemente il prodotto non ti piace, rispedisci indietro l'articolo presso la nostra sede. E' necessario mandarcelo esattamente come l'hai ricevuto, non utilizzato, nella confezione originale e con tutti gli accessori. Se invece hai utilizzato il prodotto, è possibile ottenere il rimborso/sostituzione solo previa autorizzazione da parte del nostro servizio clienti.

4. Ottieni il rimborso.
Entro 48 ore da quando riceveremo il prodotto presso la nostra sede, riceverai una nostra comunicazione di accettazione reso ed il rimborso che sarà pari al prezzo pagato per l'articolo. In alcuni casi (a nostra discrezione) rimborsiamo anche le spese di spedizione di andata, che generalmente non sono rimborsabili secondo il diritto di recesso previsto per legge. Le spese di rinvio presso la nostra sede sono sempre a carico dell'acquirente.

 

Quando si applica?

Si applica a tutti i prodotti acquistati nel nostro negozio eBay dove è esplicitamente indicata la dicitura "100% soddisfatti o rimborsati".

L'acquirente deve aver ricevuto l'articolo (non si applica a prodotti smarriti o non ricevuti).

L'acquirente deve reinviare il prodotto integro, in confezione originale e con tutti gli accessori presso la nostra sede.

Se l'articolo è usato, danneggiato o incompleto la garanzia si applica a nostro insindacabile giudizio.

La garanzia "100% soddisfatti o rimborsati" si applica a tutti i clienti italiani, con e senza partita iva.

  

Quando decade?

Decade dopo 10 giorni dal ricevimento del prodotto.

Non è valida se l'acquirente non riceve il prodotto (non copre quindi smarrimenti).

Decade nel momento in cui l'acquirente rilascia feedback neutro o negativo.

Devi spedirci l'articolo con un metodo tracciabile. Nel caso che il prodotto si perda durante il transito verso la nostra sede non potremo rispondere dello smarrimento (ma risponderà il vettore utilizzato dall'acquirente).

 

Differenze con il diritto di recesso

E' molto più veloce.

Non richiede formalità e costi aggiuntivi come raccomandate A.R. per avvalersene.

Copre tutti gli articoli, anche inferiori ai 26€.

Copre anche gli acquirenti con partita iva.

Copre anche prodotti resi in condizioni diverse da come sono stati ricevuti (si applicano restrizioni).

Richiede il rilascio di feedback positivo.

Prodotti non funzionanti

Se il cliente chiede la sostituzione dell'articolo non funzionante, la rispedizione del nuovo sarà a carico di Comifer solo se il malfunzionamento sarà accertato dai nostri tecnici.

Ricordiamo che Comifer tratta solo marchi leader del settore, ma come si suol dire "la perfezione non esiste" e purtroppo possono capitare rari casi di difetti di fabbricazione.
Le spese di rinvio presso la nostra sede sono sempre a carico dell'acquirente: purtroppo non è un costo da noi sopportabile, dovuto ai prezzi vantaggiosi applicati nel nostro negozio.