|
COSA FARE AL TERMINE DELL'ASTA
FAQ
D: Cosa fare al termine dell'asta?
R: Il vincitore dell'inserzione sia in formato "Asta" che "Compralo Subito", riceverà oltre alla comunicazione automatica da eBay anche una nostra email entro 24 ore con tutte le istruzioni per poter completare l'acquisto
D: Entro quanto tempo l'acquirente deve contattarci?
R: L'acquirente deve contattarci entro e non oltre 3 giorni dalla chiusura dell'inserzione
D: Cosa succede in caso di mancato contatto?
R: Il mancato acquisto e/o contatto potrà portarci ad assegnare un feedback negativo o neutro all'acquirente
D: Quali dati fornire per una corretta consegna?
R: L'acquirente dovrà confermare in maniera chiara l'indirizzo per la spedizione fornitoci da eBay oppure indicarne un altro. E' indispensabile indicare sempre il proprio recapito telefonico fisso e/o mobile fra i dati per la consegna, poichè il corriere in caso di problemi con la consegna potrà contattare l'acquirente ed accordarsi per la consegna
D: Come e quando avverrà la consegna?
R: Tutti i nostri articoli vengono spediti con Corriere Espresso e viaggiano Assicurati. Ogni ordine viene spedito entro 1 giorno lavorativo dalla ricezione del pagamento (escluso il metodo contrassegno dove il pagamento viene effettuato in contanti alla consegna). La consegna avverrà nei seguenti orari: fra le ore 9:00 e le 19:00 dal lunedì al venerdì (escluso festivi); entro 24/48 ore lavorative dall'evasione (48/72 per isole). E' bene essere sicuro che ci sia sempre qualcuno all'indirizzo di consegna in questo lasso di tempo. Il corriere effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del cliente, il corriere lascia un avviso e ritenta la consegna nelle 24 ore lavorative successive; in caso di ulteriore assenza, Il cliente sarà contattato da Noi o dal corriere via email o telefono per definire i dettagli della consegna. I prodotti possono in ogni caso, essere consegnati a qualsiasi indirizzo indicato dai clienti che in certi casi preferiscono, proprio per questioni di orario la consegna presso l'ufficio dove lavorano invece che presso la propria abitazione
D: A quanto ammontano le spese di spedizione?
R: Le spese di spedizione per l'Italia tramite corriere espresso ammontano ad Euro 8,00 indipendentemente dal numero degli articoli acquistati. La consegna avverrà entro 24/48 ore lavorative (48/72 per isole). Per l'Europa è previsto un prezzo fisso di Euro 30,00 tramite Poste Italiane con consegna entro 5/6 giorni lavorativi
D: Dubbi sulla garanzia ed originalità dei prodotti venduti?
R: Tutti i gli articoli da Cicalesegioielli.com eBayStore messi in vendita, sono NUOVI ed ORIGINALI. Siamo Concessionari Ufficiali di tutti i Marchi che proponiamo. Vi consigliamo quindi di diffidare a volte di inserzioni troppo "convenienti" in quanto può capitare spesso che si tratti di articoli non ufficiali e provenienti da un mercato "parallelo" e quindi privi di garanzia regolare, nonostante le promesse dei venditori. Tutti i nostri articoli inoltre, sono immediatamente disponibili e pronti per essere spediti, sempre corredati di regolare fattura o scontrino fiscale oltre che di garanzia ufficiale e proprio astuccio/shopper
D: Come faccio ad esercitare il diritto di recesso?
R: L'acquirente può esercitare il diritto di recesso, mediante invio di lettera raccomandata con ricevuta di ritorno all' indirizzo dell'azienda: Cicalese Nicola - Via San Clemente, 98 - 84015 Nocera Superiore (SA), entro 10 giorni dalla data di arrivo, indicando i motivi per i quali esercita tale diritto e contenere le seguenti informazioni:
a) numero di inserzione per il quale si esercita il diritto di recesso;
b) la volontà di recedere dall'acquisto, in tutto o in parte;
c) copia del documento di acquisto ovvero la fattura accompagnatoria o scontrino fiscale;
d) coordinate bancarie dell'acquirente: IBAN ed intestatario, Istituto di credito.
Qualora mancassero i requisiti espressi ai punti a, b, c, d, l'acquirente non potrà esercitare il diritto di recesso. L'acquirente si impegna a conservare e custodire i prodotti acquistati nello stato di origine per confezione e quantità. Sarà cura del fornitore verificare la rispondenza ai requisiti sopra indicati. La merce resa deve essere spedita all' indirizzo della società venditrice: Cicalese Nicola - Via San Clemente, 98 - 84015 Nocera Superiore (SA). Restituzione di prodotti non integri o comunque non effettivamente acquistati dal Nostro negozio eBay, verranno rispediti al mittente con aggravio delle spese di spedizione. Il rimborso all'acquirente avverrà dopo l' effettivo controllo della merce per la quale si è esercitato il diritto di recesso, da parte di personale incaricato della gioielleria Cicalese N. e comunque entro giorni trenta (30) lavorativi dalla data di ricevimento delle merci rese. L'acquirente si farà carico delle spese di spedizione necessarie per la restituzione della merce comprensive di assicurazione
| 
) 
